“三无”太阳能热水器援助中心设在中国质量万里行促进会投诉办，日常接受广大消费者关于太阳能热水器消费和维权方面问题的咨询。同时受理消费者关于产品质量和服务质量的投诉，投诉热线：63155315。北京市用户直接拨打此电话申请援助。除此电话外，外地用户也可以直接找当地皇明、亿家能专卖店申请援助。

    援助中心的援助人员接到请求后将免费上门检修，并出具检修报告。如需更换零部件，只按市场价格收取合理的配件费用，免收人工费。对更换的零部件，他们承诺是正规企业生产并享受一年免费保修。