菜园坝火车站广场人防站乱收费行为被纠正 重庆市政府行政效能投诉中心两月接投诉600件
重庆市政府行政效能投诉中心运行2个月接到投诉600件。昨日（27日），市纪委副书记吕天庆在市政府行政效能投诉中心工作情况新闻发布会上称，在市委书记汪洋的过问下，一件侵害农民工利益的行为得到纠正。
民工被收14万茶水卫生费
据介绍，去年11月份以前，菜园坝火车站广场地下人防工程管理站自立项目，向40 位搬运民工，每人每月收取50元茶水、卫生等费用，共收取了14万元。“执政为民、服务发展”活动开展后，人防站为了应付整改，11月、12月便停止了收费。然而，今年1月，人防站又发出通知，要求40位搬运民工缴费，还要补缴去年11月、12月未缴的费用。
民工们向行政效能投诉中心投诉。市委书记汪洋在得知这一情况后，做出重要批示，要求严肃查处这种损害农民工利益的行为，确保农民工的血汗钱。市人防办已责成菜园坝火车站广场地下人防工程管理站站长写书面检查，在系统内进行检讨，并责令管理站立即停止此项收费。
工作失误 多收办证费用
一居民到合川区土地房屋管理局监理所办证，工作人员汪某工作疏忽，导致证件必须重办。然而在重办时，汪某要求必须再缴纳160元的费用才能办理。经调查核实，汪某因自身失误多收了费用。对此，行政效能投诉中心对汪某进行诫勉谈话，责成其将第二次缴纳的办证费退还给投诉人；召开全局职工大会，通报此事，要求全体职工引以为戒。
领取年度报表遭遇推诿
刘某因为所在企业的年度决算问题，找到江北区地税分局内勤谭某要求领取年度报表，然而谭某态度恶劣、工作推诿，严重影响投诉人刘某所在企业的年度决算的问题。江北区地税分局对责任人谭某进行了严肃批评，要求写出书面检查拟对其进行岗位调整；专题召开征收大厅整改会，进一步要求各单位提高服务质量，方便纳税人了解和领取纳税资料；分局局长刘某亲自打电话向投诉人道歉，并安排税务管理员将报表送到该纳税人手中。
管理费应免 却照收不误
在去年的“执政为民、服务发展”活动中，市工商局推出了惠民政策：月营业额低于 3000元的个体户，免缴管理费。然而巴南区鱼洞工商所却照收不误。行政效能投诉中心将该投诉转给市工商局后，市工商局经过调查，责成该所按照规定退还了多收的管理费，完善了相关手续，投诉人非常满意。
稿件来源：《重庆商报》 责任编辑：张琦
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