2008年5月13日，辽宁省辽中县老百姓从四面八方赶来，为的只是再看潘作良一眼，再送他一程！
该县信访局局长潘作良用热情温暖了无数百姓的心，累死在工作岗位上的他，无声无息地离去，他高大的身影却永远铭刻在人们心中。
农民的“亲戚”
7月14日，记者来到了辽中县四方台镇太平庄村村民白桂荣家。这是一个苦命人家，先是她丈夫被人打后致残，没多久去世了；后是唯一的儿子也在几年前因意外事故摘去了脾，为了给儿子治病，家里的房了也卖了，已是一贫如洗。
老人无处安身，借他人住房随时要被人撵出来，不得已找到时任四方台镇镇长的潘作良。白桂荣告诉记者：“潘镇长骑车到我家了解情况，对我说有党在绝不能让我住露天地。”随后潘作良亲自到县、市两级民政部门为她争取救济款。帮助她建了三间瓦房，并将一亩多的开荒地给她种，使她的口粮有了着落。老人没钱买种子与肥料，潘作良又从自己兜里掏出200元钱让她先种上地，又根据实际情况给她办了低保。
白桂荣是从内蒙古嫁到太平庄的，这边没有什么亲戚，从此她家有了一个当官的“亲戚”，逢年过节“亲戚”还到她家看望。
老知青的兄弟潘作良的遗体，在殡仪馆放了三天，在辽中及闻讯从沈阳、大连、鞍山、抚顺、铁岭等地赶来的48名老知青守了他三天！这些老知青是潘作良办公室的常客，在老知青看来，潘作良不是一位局长，而是自己的亲人，知青们都亲切地称他为“老兄弟”。
316名辽中老知青，由于退休后劳保待遇迟迟得不到落实，多年来一直通过各种途径上访，但问题一直没有得到解决。潘作良上任伊始就对老知青喊出：“我是信访局长，有什么问题上信访局来。”这掷地有声的话语顿时让这些知青看到了希望的所在。然而为这一句话，潘作良先后多次到苏家屯、东陵、于洪等地实地调查，他自己也做了一回上访者，到市劳动局反映情况寻求解决办法。
16个月的奔走协调，终于换来了辽中县300多名老知青每月650元的生活补贴。
同事们的知己于守福是辽中县信访局接访科科长，他对记者说：“四月末，县委县政府给信访系统一个劳模名额，初衷是想给我们信访局局长潘作良，但潘局长找到县领导说，你要肯定我们信访局的工作，你就给我们一线的接访工作者。他认为一线的接访工作，受的累也多，挨的骂也多，在他的一再坚持下，最终把这个劳模的名额让给了我！”
潘作良是一个淡泊名利的人。这些年，他推了多少次功，让了多少次荣誉，人们已记不清了。
潘作良始终坚持在信访工作第一线，亲自接待上访群众，亲自审阅上访卷宗，亲自处理信访难题。他到信访局工作不到两年，共接待群众来信来访3848人次，深入基层“下访”500多人次，解决重大疑难信访案件107件，息访104件，平均每天就要接待6~7人次，每周就要解决一个疑难案件！ |
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