不久前，中央召开全国处理信访突出问题及群体性事件电视电话会议，要求在全国普遍开展“县（市、区）委书记大接访”活动，由此，许多地方的县市领导迅速地付诸行动，走到信访工作的一线窗口，直接接受群众的自由来访。虽然这一活动开展的时间并不长，来访群众反映的许多问题也不可能在短期内得以解决，但是，这一举措仍然立即获得了各地群众的普遍欢迎。在广州，市长张广宁率区、县、镇的各级主要领导在一天内接待了8000多人次的来访群众。在南宁，当报纸刊发林国强市长接访的预告后，很多市民立即向报社打电话咨询。县市领导接访活动之所以立即得到各地群众的响应，基本原因在于群众关心的问题成为政府主要领导的工作重点，使群众看到了解决问题的希望，从而感受到了政府工作作风的转变。这一事实表明，要在政府各项工作中切实贯彻以人为本、和谐发展的要求，在干部队伍中形成实事求是、求真务实的工作作风，一个关键性的步骤在于把研究、解决群众的实际问题作为工作的重点。
上个世纪初的知名学者胡适有一个颇具争议的治学观点，即多研究些问题，少研究些主义。许多进步人士对这一观点予以驳斥，因为，在当时的中国，大政方针问题远未解决，在这一情况下，众多的细节问题是不可能从根本上得到解决的，从而胡适的观点势必导致对问题的回避而非解决。今天，改革开放的大政方针已定，国家的政策导向、法律约束均已明确，在这一情况下，经济发展和群众生活中众多细节问题的及时解决，已成为社会发展过程中的关键环节。因此，少一些华而不实，多解决实际问题，已成为社会上下对于基层工作的普遍期待。
在群众关心的实际问题中，一些长期未能解决的所谓老大难问题、历史遗留问题、深层次问题等，既是群众关心的焦点，也是基层政府工作的难点，而这些难点问题恰恰是转变工作作风的机遇所在。转变工作作风，旨在缩小干部与群众的距离，使政府工作更贴近群众生活的实际，而难点问题的解决，可使群众增强对于干部作风转变的信心，从而使干群关系的改善获得群众方面的积极响应。另外，目前群众中之所以对一些地方的政府工作存有怨气，并不仅仅是因为干部工作中存在这样或那样的问题，更重要的因素在于这些问题迟迟不能解决，甚至是无人问津，从而身受问题之苦的群众便会由对于政府的希望，变为失望，而这种在具体问题的失望经过长期积累，便会形成超越具体问题的怨气，成为社会和谐的消极因素。因此，要化解群众的怨气，进而避免这种怨气的滋生，就必须从这些长期难以解决的难点问题入手，借以使群众恢复、增强对于政府工作的希望。例如，在贵州省瓮安县委组织的县领导广场接访活动中，一位60多岁的老人在走出接访点时非常满意，因为他将多年未解决的老问题向县委书记龙长春反映后，相信一定会得到一个满意的答复。甘肃省武威市提出，要在领导接访过程中，选择1件到2件影响面比较大、难度较大的信访案件进行公开处理。
这次县市领导接访活动在赢得各地群众广泛支持的同时，在干部队伍中也必将产生巨大的影响，因为，当主要领导做出转变工作作风的表率后，属下的干部将会自然而然地效仿、领会。在解放战争时期的西北战场上，俄语翻译师哲曾记述了一件印象深刻的小事，师哲等人与前线归来的王震将军共餐，王震看见荤菜大为高兴，师哲趣言前线再苦也不至于见不到鸡，王震随口答道，彭总不吃肉谁敢吃肉。领导干部以身作则对于属下干部的影响力，由此可见一斑。这次县市领导接访活动将持续到年底，一些地方已将领导接访制度化，在信访工作日之外，设立了主要领导接待日制度，并强调要对群众反映的问题做出群众满意的解决。可以说，在县市领导接访的表率作用下，干部作风的转变正在迈出坚实而重要的一步。 |
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