由于深圳银行业与零售行业就“银行卡刷卡手续费”标准问题举行的协商会未
达成共识，深圳部分商家以技术原因为借口暂停使用各种银行卡消费两天。
　　就商家暂停使用银行采取的集体拒绝使用银行卡的做法，中国消费者协会有关负责人认
为：
　　———刷卡消费是银行与商家多年合作形成的一种消费模式，这种消费模式一经推出，
即形成了银行、商家与消费者之间的合同关系。商家单方面拒绝使用银行卡，不仅损害了消
费者的选择权，也违反了合同义务。如果商家拒绝使用银行卡，广大持卡消费者事实上成为
最直接的受害者，发卡银行与商家应承担相应的法律责任。
　　———由于刷卡消费是商家与银行联合推出的消费模式，发生争议后，双方理应在法律
框架内按照公平公正、诚实信用的原则积极进行协调，避免因事态扩大而进一步损害消费者
权益。在这一点上，银行作为发卡方应积极处理，妥善解决双方纠纷。
　　———银行卡的使用对于鼓励消费，扩大内需发挥了积极作用。商家拒绝使用银行卡的
做法不仅会激化商家和银行业之间的矛盾，如果不采取妥善的措施，甚至会引发全国性的连
锁反应，有可能对国民经济的健康发展产生负面的影响。
　　———消费者是刷卡消费的主体，但在这次刷卡手续费争议事件中，商家和银行并未意
识到消费者的存在，甚至有将消费者视为“砝码”、“挟消费者以令对方”之嫌。在本次事
件的解决过程中，如果消费者的市场主体地位不能得以体现，无论事件的结果如何，都属于
对消费者法定权利的漠视。
　　中国消费者协会认为，解决银行和商家的“刷卡手续费”之争，不能损害消费者的权益，
任何损害消费者合法权益的做法，都要承担相应的法律责任。保护消费者的合法权益是全社
会的共同责任，他们郑重呼吁深圳商家和银行以维护消费者合法权益大局为重，切勿采取过
激的做法。他们也希望政府有关部门及时介入此事的处理，以营造良好的消费环境。