随着奥运赛事精彩上演，更加舒心地观看奥运会、更好地体验奥运激情成为消费者的共同愿望。
家电行业显然已经做好准备，其中，康佳不仅通过首推双语服务、启用呼叫中心等创新举措，实现软件、硬件的同步升级，还推出专门的“奥运服务保障计划”、组建专业的“奥运服务快速反应部队”，为消费者无忧观看奥运赛事保驾护航，成为奥运会平板服务领域最为抢眼的品牌。
随着奥运会开幕，平板市场的营销战出现了新的焦点———各厂商都主打服务牌。据悉，康佳率先布局，特别组建了一支以技术骨干工程师为核心的“奥运服务快速反应部队”，为广大用户提供24小时无忧服务，并针对一些重点城市推出三小时快速上门服务。同时，康佳还在各地分公司用户服务部准备了大批备用机，确保电视在维修时不影响客户收看奥运赛事。此外，作为水立方、奥体中心等比赛场馆的指定供应商，康佳更是派员24小时驻守比赛场馆，确保赛事期间场馆内显示设备正常运行。
在奥运效应拉动下，平板已经成为彩电市场主导。但是，目前业界尚缺乏统一的平板售后服务标准，消费者期待平板行业出现服务领域的标杆企业。
康佳多媒体营销事业部总经理穆刚表示，作为“消费者利益守望人”理念的践行者，康佳始终认为服务事关企业经营的整体战略的成败。康佳将通过自身的努力，以强大的产品力、销售力为基石，构筑起康佳系统化的服务优势，进而引领整个彩电行业服务理念的提升。
据悉，康佳赶在奥运会开幕前夕启动了全球呼叫中心，新呼叫中心不仅规模在业内首屈一指，还采取分布式营运、集中管理方式，在奥运期间为用户提供便捷、灵活、高效的服务。而在软实力的打造上，康佳从2004年起，就通过每年一度的全国性平板彩电“维修技术大比武”，培养了一大批高素质的平板彩电技术服务“尖兵”，确保消费者在奥运期间能享受更优质的服务。“康佳的无忧服务将紧紧围绕一个公式：用心+专业=无忧，确保用户无忧欣赏奥运赛事。”康佳售后服务人员介绍。
稿件来源：中国现代企业报 责任编辑：蔡薇萍
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