随着金融创新产品的持续推出，金融服务模式的不断更迭，侵害金融消费者权益的方式也在不断变化着。电信网络诈骗、套路贷、各种非法集资等各类金融骗局层出不穷、花样百出的“金融陷阱”不断威胁着消费者的合法权益。

金融陷阱怎样堤防？消费者合法权益如何保障？近日来，平安银行青岛分行积极响应“3.15金融消费者权益日”“3.15消费者权益保护教育宣传周”号召，积极开展常态化消保宣教、集中式消保宣教及自主策划开展的创新宣教工作，就群众关心的、百姓关切的热点金融问题进行普及宣传，帮助消费者提升金融素养、增强风险识别能力与自我权利保护意识，助力构建和谐健康的金融消费环境。

警银合作升级，金融助老跨越“数字鸿沟”

数字化时代来临，老年群体面对“数字鸿沟”，更容易成为各类金融骗局的“狙击对象”。3月18日，平安银行青岛分行及青岛地区集团各子公司近百家网点同步启动“金融智慧助老、跨越数字鸿沟”直播活动，青岛市公安局刑警支队六大队张涛及分行行长助理丁小博等领导一并出席。活动现场，平安银行青岛分行邀约30余位老年客户参观并体验厅堂全流程服务，由工作人员为老年客户介绍各类智能设备用法与功能，深入了解老年人需求，倾听客户声音，进一步优化服务流程，升级服务设施。

警银合作，联手反诈。平安银行青岛分行特别邀请了公安局刑警支队六大队警官现场为老年客户进行《如何防范电信网络诈骗》主题授课，通过幽默生动的语言、深入浅出的讲解，让消费者对电信网络诈骗有了更深入的认识。活动尾声，平安银行还精心安排了纸飞机抽奖互动环节，由老年客户将手中调研问卷折成彩色纸飞机,共同放飞并随机选取部分幸运客户，颁发“醍醐灌顶真相油”“明明白白防骗米”“智慧反诈聪明豆”等反诈好礼。

线上线下联动，共植“金融消保林”

线上参与消保答题，线下即可兑换种树机会。

为推动消费者学习消保知识的积极性，平安银行青岛分行徐芳行长助理带队参加由中国人民银行青岛市中心支行主办的“同铸金融梦 共植消保林”3.15金融消费者权益日活动。活动以“线上金融知识宣教+线下植树”的形式开展，青岛分行各网点全员参与，通过外宣活动、网点客户邀请、朋友圈转发、亲属朋友推广等方式积极邀请消费者扫码学习消保知识，参与消保答题，共同积攒消保值兑换种树机会。

“不光能学到消保知识，还能参与植树助力绿化，很有意义”。不少群众对这种创新宣传方式纷纷点赞并积极响应。活动当天，在青岛世博园大家同为“青岛金融消保林”揭幕，一起挥锹铲土、扶苗植树、围堰浇水，为“青岛金融消保林”种下第一批奠基树。据悉，金融消保树将在世博园永久保留、茁壮成长，象征着金融消费者教育这项工作“立德树人”的公益属性，让“金融消保林”共同见证消保事业的蓬勃发展。

“平安消保五进”，金融点亮生活

为进一步宣传金融消保知识，平安银行青岛分行积极开展“平安消保五进”工程，推动金融消保宣传进社区、进校园、进乡村、进商超、进企业，守护群众金融安全。

在海尔公馆社区，一场金融知识大讲堂正在举行。公益讲堂中，平安银行青岛分行青苗志愿者们耐心为社区老年居民讲解金融反诈知识，并且通过在社区绿化带设置青苗消保提示牌、在居民阅读区张贴以案说险漫画海报、有奖竞答赠予居民青苗消保绿植的方式，推动消保文化深入社区。

这边在社区广撒消保知识种子，那边校园也迎来平安银行的“防范电信诈骗及非法校园贷”主题分享。在青岛农业大学，平安银行青岛分行授课讲师为青年学生讲授消保知识，现场学生不仅认真聆听，更有不少同学积极互动，主动分享了自己亲身经历的案例，引人深省。在活动现场分行志愿者们准备了有奖问答，学生们纷纷踊跃参加，取得了较好的宣传效果。

此外，平安银行团队也积极组织入乡村、进企业，用助农扶贫活动、专业的金融知识讲座、发放宣传单页等形式，在群众中宣传防范非法集资、电信诈骗技巧、银行卡安全使用等金融知识，引导群众树立科学投资理财观念，自觉远离非法金融活动，树立金融风险防范意识。

未来，平安银行青岛分行还将持续开展金融知识宣传活动，凝聚更长情、更温暖的力量，举全行之力，深入更多地区，搭建长效合作机制，拉通宣教资源渠道，用更加丰富的活动内容、人民群众喜闻乐见的活动形式将金融知识送入千家万户。

作者：宋钦娟