“每个周末我都会把孩子送到社区，这里有一支‘共享爷爷’队伍，会教孩子们书法、下棋、非遗文化，这样我们既能安心上班，孩子又有人管，非常放心！”家住浙江省金华市浦江县中埂社区的张女士介绍说，社区组建了以党员志愿者为主的老少系列服务队，广受居民的欢迎。

近年来，随着新居民增加、外来人员增多、人口老龄化加剧，社区服务需求更趋多元化。去年以来，金华市聚焦“金华有爱·幸福婺里”现代社区品牌建设，深入打造五大场景。浦江县坚持以群众需求为导向，重点围绕“一老一小”服务能力提升，发动社区向内充分挖掘、整合资源，针对“小哥”和“老哥”两大群体不同专长、困难需求，优化力量调配，组建服务队伍，探索形成“小哥+老哥”工作机制，打造“有事找‘小哥’、帮忙找‘老哥’”党建工作品牌，推动社区“温情共享”双向互助治理。

“我经常在这一片送外卖，所以对社区很熟悉。现在每天要多花20分钟给老人们送餐，虽然辛苦，但每次看到老人接过饭盒时脸上的笑容，我觉得一切都是值得的。”作为中埂社区“小巷骑兵”队伍的一员，外卖小哥蒋世正每天在结束上午的工作后，坚持为结对的8名老人送营养餐。

像蒋世正这样的“热心小哥”在浦江社区里还有很多。社区充分发挥“大党委”机制，梳理需求、资源、项目“三张清单”，吸收具有一技之长的法官、律师、医生、社会力量、公益群体等，组建起一个有温情、有专长、有活力的“热心小哥团”和一个有经验、有威望、有精力的“帮忙老哥团”，有效提升社区精细化治理、精准化服务水平。

为进一步深化服务场景，推动社区服务力量变得更强、服务能力变得更专，浦江县委组织部指导社区梳理制定了一份工作指南，分门别类给“小哥+老哥”服务团队赋能赋责，固定了一批“服务赶集日”，每月5号民情议事，10号技能培训，15号“三资”审核，20号惠民义诊；建立了一套反馈机制，通过线上评价，线下走访，开展“活力小哥”“星级老哥”评比，赋予相应爱心积分。

“除了‘小哥+老哥’双向互助的天然黏合，我们还制定完善了激励机制，把‘小哥+老哥’志愿服务纳入‘好家风’指数加分项，对‘家风指数’高的，给予精神、物质双奖励，这样一来，服务更长久、更常态，居民们也更加省心、舒心。”浦江县中埂社区党委书记傅兴补如是说，“‘有事找小哥，帮忙找老哥’，有这么一支服务团队，我们对做好社区治理更有信心。”

作者：张璐 严芬芬