“乡亲们，咱家门口的下水道和路面修得满意吗？”7月19日一大早，河南省沈丘县北城办事处大辛营村B西片区网格员宋公峰便进行网格“回访”。

前不久，宋公峰所负责的片区一胡同雨后有了积水，导致群众出行不便。宋公峰立即召集片区16户村民商议对策，最终讨论决定每户出资1200元，修通了下水道和水泥路面，群众的“闹心事”实现了一站式解决。

如何急群众之所急，大辛营村进行了哪些探索？大辛营村党支部书记辛丰说，今年以来，村党支部以“五星支部”创建为契机，持续走好党建引领基层治理的路子，把村“两委”干部、党员、网格员、志愿者统筹起来，深化“党建引领+文明实践”工作机制，创新“文明实践+乡村公益”工作方法，持续织密服务群众的小网格。

据介绍，大辛营村680户、3210口人，划分21个网格，一个网格配备一个网格员，通过采取“线上+线下”模式，开展党和国家方针政策宣传、矛盾排查化解和法律宣传等工作。同时，设立一个由村党支部书记担任的网格长，由办事处干部担任的网格指导员一个，实行网格化挂图作战。

如今，大辛营村的21名网格员已成为村干部的好帮手，不仅赢得老百姓的信任，还成为居民身边的“贴身管家”。“我们村的网格员就是俺老百姓最值得信赖的人！非常感谢他们！”大辛营村村民范玉萍感激地说。

网格员宋俊俊在村内走访时了解到，范玉萍的丈夫有病在身，两个孩子正在上大学，家庭经济压力大。随后，宋俊俊经过几天的“跑腿”，最终将范玉萍介绍到附近一网业生产企业做扠工，月收入3000多元。

网格员的职责还规定网格员手机24小时开机，随叫随到，让村民的获得感、幸福感、安全感成色更足。“现在我们办点事方便多了，关于防诈骗、环境卫生、用水用电、道路维修的大事小情，有时候就直接打电话，有时在网格微信群里反映，网格员马上就办，可以说网格员是24小时在岗。”村民于秀莲激动之情溢于言表。

在沈丘县北城办事处，还有很多和宋公峰、宋俊俊一样的网格员，他们以实际行动串起千家万户，解决着群众遇到的各种难题，打通了服务群众的“最后一米”，兜实了群众幸福感，被村民亲切地称为村里的“大管家”、群众的“贴心人”。

北城办事处党工委副书记程艳领介绍，自大辛营村实施网格化管理机制以来，“线上+线下”共开展各类矛盾纠纷排查活动12次，收集矛盾或诉求11件，化解11件，化解率达100%，将问题解决在群众家门口，实现了“小事不出户、大事不出村、矛盾不上交”的目标。

“一网揽尽”百姓事，服务群众“零距离”。为深化网格化管理内涵，沈丘县北城办事处党工委相继制定《网格化管理实施方案》《网格员积分量化管理制度》等四项制度。北城办事处党工委书记赵风瑞说，大辛营村网格化管理模式已在辖区18个居委会、3个社区推行。目前，辖区网格员正用真心与真情搭起“连心桥”，以网格行动真正实现群众“幸福满格”。

作者：王向灵 农民日报·中国农网记者 范亚旭