作者：卢嵘　罗强

“您所反映的问题，我们会督促相关部门尽快解决，并持续关注该问题解决的后续情况。”近日，在江西省赣州市经开区黄金岭街道“老谢”调解工作室，工作人员就黄金村村民反映的问题当场答复来访人。

近年来，黄金岭街道继承和发扬“枫桥经验”，完善矛盾纠纷多元化解机制，整合司法、综治、信访、民政、社保等多方力量，一站式接收、一揽子调处、全链条解决群众的急难愁盼，搭建了“老谢”调解工作室、“和合商事”调解室，积极唱响“有问题来调解、来调解没问题”主旋律，努力让群众“只进一扇门，最多跑一地”。

“感谢你们的帮助，解决我们这个烦心事，让一大家人生活工作重回了正轨。”今年4月，黄金村村民薛某将一面写着“人民司法　温暖人心”的锦旗送到黄金岭街道工作人员手中。这起涉及人数较多、关系较复杂的农村征地拆迁财产纠纷问题在“老谢”调解工作室的努力下成功化解。

为了有效衔接各村（社区）人民调解工作室，黄金岭街道开发了“矛盾纠纷上报二维码”，选聘工作经验丰富的13名退休老干部担任专职人民调解员，第一时间参与矛盾纠纷调解，组织当事人协商，将大事化小、小事化了，做到小事不出村，大事不出街道。“今年以来，我们共调解矛盾435起，调解成功434起，调解成功率99.77%。其中化解历史信访案件2件，有效解决了一批群众急难愁盼问题。”黄金岭街道副主任刘騑介绍说。

下一步，黄金岭街道将全面落实党的二十大关于“加强和改进人民信访工作”的部署要求，运用好“四下基层”制度，积极适应新形势下群众工作、信访工作的新特点新要求，扎实开展好群众矛盾化解工作，持续推动信访工作实现更高质量的发展。