1月26日，国家邮政局举行2024年一季度例行新闻发布会，发布2024年邮政快递业更贴近民生实事。国家邮政局新闻发言人、办公室主任侯延波表示，将继续推进加快建设村级寄递物流综合服务站（村邮站）、加强群众用邮合法权益保障等实事，推动邮政快递服务更为便捷更广覆盖更加优质。

据介绍，针对农村寄递物流发展现状，2024年将重点加强“多站合一、一点多能”的村级寄递物流综合服务站建设，全国全年新增站点数量10万个。同时，推动村邮站叠加快递服务功能，逐步向村邮站与村级寄递物流综合服务站一体化转化。还将以北京市为试点，实现村级寄递物流综合服务站（村邮站）基本覆盖。

今年，为将村级寄递物流综合物流服务站建设好、使用好、保障好，国家邮政局将坚持因地制宜、分类施策，编制村级寄递物流综合服务站服务规范，明确设置要求、服务内容、流程和服务要求。同时，推动实现“多站合一、一点多能、一网多用”，最大化利用好村级寄递物流综合服务站。此外，还将积极为村级寄递物流综合服务站争取政策、资金等支持，鼓励设立农村寄递物流公益性岗位。

对于农村快递中出现的服务违规收费等服务质量突出问题，国家邮政局将重点整治，保障群众用邮合法权益，提升快递服务质量，邮政业用户有效申诉率保持在百万分之五以下。此外，为巩固提升邮政普遍服务水平，国家邮政局将进一步推动提升农村邮件投递服务水平，全国一半以上的建制村每周投递五次以上，抵边自然村实现稳定通邮。开展服务质量提升行动，改善提升用户体验。

据介绍，2023年，邮政快递业不断深化农村寄递物流体系建设，巩固提升农村地区邮政服务水平，全年累计建成1267个县级公共寄递配送中心、28.9万个村级寄递物流综合服务站和19万个村邮站。邮快合作建制村覆盖率超70%，新增交邮联运邮路1300余条，农村邮路汽车化率同比提升9个百分点。打造了邮政快递业服务现代农业金牌项目143个、银牌项目20个、铜牌项目60个。全国每周投递三次及以上的建制村基本实现全覆盖，每周投递五次及以上的建制村接近五成，全国3356个抵边自然村全部实现通邮。

作者：农民日报·中国农网记者 高文 胡燕俊