“我在基层工作快三十年了，对于矛盾纠纷化解工作，大部分时候只要你设身处地地站在群众角度，帮助群众理顺心中的疑惑，问题自然迎刃而解”，陕西省彬州市永乐镇老计联调工作室负责人计小宁同志说道。

今年来，陕西省彬州市永乐镇为加快完善社会治理体系，提升社会治理效能，大力整合了“网格服务、人民调解、司法调解、行政调解、法律援助、心理咨询”等多种治理资源，在镇综治中心重点打造了“老计联调工作室”，专门负责接待各类信访事宜。工作室由1个信访接待团队、1名专业律师、3名法律工作者、14名行业主管领导、28名综合网格员、45名专职人民调解员构成，日常由计小宁同志坐诊，收集“群众上门、网格排查、部门反馈、网络舆情”等多途径反馈线索，并将矛盾纠纷按照“难易程度、纠纷性质、危害范围”等，从高到低划分为红色、黄色、蓝色三个等级，对应一般人员、重点关注、特别关注三个群体，解决时限按照“当天、三天、一周”予以明确，随后，迅速召集相关人员力量，启动联调程序开展工作，并定期组织回访案件进展情况。

永乐镇信访工作人员介绍：“今年该措施实施以来，全镇累计收集各类矛盾纠纷案件19起，化解率达到了100%，重复访更是为0，社会治理效能大大提升”。

“老计联调工作室，是我镇针对新形势下一次大胆的尝试，为的就是杜绝推诿扯皮、不作为、慢作为的现象，这种治理模式，大大提升了干部队伍快速反应的应急处突能力，也逐步形成了社会治理的良性循环。”永乐镇政法委员李文涛表示。

作者：王盼