作者：王祥芸

江西省弋阳县湾里乡是传统农业乡镇。前一阵儿，该乡李桥村村民到该县“访调诉”一站式服务中心反映，村里一座山塘水库因连续降雨导致局部坍塌，农田无法灌溉，村民十分焦急。接到访情后，该中心立即启动“一揽子”调处程序，当天就由湾里乡、水利局成立联合工作组奔赴现场，实地勘查，了解情况，随后立即制定处理方案，明确施工进度和抢修方式，不到一周就完成加固修复工作。乡镇还帮助农户平整好被冲毁的水田，并帮助快速解决种植经济作物的各类问题隐患。由于访情处置及时有效，得到群众信任和好评。

自今年5月下旬启用“访调诉”一站式服务中心以来，弋阳县已成功化解各类矛盾纠纷50余起，取得良好社会效益。该服务中心整合接访中心、矛盾调解中心、诉讼服务中心等资源，建立集信访接待、多元调解、诉讼服务、民政帮扶、法律咨询、心理辅导等多功能于一体的矛盾纠纷化解平台，形成部门联动、行业融合的多元调处格局，为群众提供快捷高效的服务。

为切实提升一站式服务能力，努力将中心建设成为群众信访矛盾化解的“终点站”，弋阳县扎实推进信访工作法治化重点任务落地见效。“访调诉”一站式服务中心启用以来，坚持边实践边完善，切实发挥法治固根本、稳预期、利长远的保障作用，依法依规处理信访问题，依法规范信访工作，依法维护信访秩序，助力维护群众合法权益，促进社会长期稳定，并因此收获不断提升的群众满意率。