黑龙江省绥化市北林区实现909项政务事项“一网通办”

今年8月，黑龙江省绥化市北林区居民吴女士想开一家蛋糕店，需要安装牌匾。通过咨询得知，现在这项业务不需要前往服务大厅，通过黑龙江政务服务网就可以进行办理。于是，吴女士通过网络提交了营业执照等相关资料，等待相关部门在线审批。不到一天时间，吴女士收到了通过审批的手机短信，可以按规定安装户外牌匾了。在整个办事过程中，吴女士全程通过网络办理业务，一次也没到政务服务大厅来。方便快捷的“一网通办”，使北林区政务服务效果迈上了新台阶。

北林区城市管理综合执法局工作人员陈剑飞介绍，吴女士在网上提交材料后，工作人员能够在第一时间收到短信提醒，之后及时登录系统，审核提交的材料。对于安装牌匾这一事项，在一个工作日内就能完成审批，下达行政许可决定书。审批结果通过短信提醒的形式通知吴女士，她可来大厅领取或自行打印审批结果。

北林区依托黑龙江政务服务网及“全省事”APP平台，积极推动“互联网+”政务服务，使线上办事、线下服务全面融合，实现全区范围内909项政务事项“一网通办”。北林区营商环境建设监督局协助政务服务有关部门完成各部门电子印章申领采集，以及相关工作人员办理账号注册、系统授权等工作，为“一网通办”做好基础准备。各有关部门对政务服务事项的各项要素进行梳理和优化，通过后台维护，对办结时限、到现场次数、申请材料递交形式等事项做出的要求和规定，通过办事指南在网站页面进行展示，让办事人能清晰明确地了解到相关信息。同时加快推动电子证照互认互通、数据汇集等工作，对于办事人递交的证照等材料，系统可以自动生成并提交电子证照，汇入电子证照库进行关联认证，在各部门之间实现数据共享，从而避免材料重复提交，节省了资源。截至目前，北林区各部门共认领72种电子证照、汇聚数据信息35万余条。

北林区政务服务中心主任李佰秋介绍，目前北林区政务服务中心每日线上、线下办理事项在300-500件左右。今年以来，北林区通过系统升级、事项认领、印章采集、人员培训等方法，使“一网通办”工作进一步完善和提升，让群众足不出户就可以办理业务，节省了时间、提高了效率。对于需要前往政务服务中心办理的事项，这里还为办事人提供帮助和指导，并提供免费的网络、打印等服务。李佰秋说，未来计划将更多的政务服务事项纳入“一网通办”，为经营主体和群众提供标准化、规范化、便利化的政务服务。

作者：卢峰