作者：何琼

2024年，贵州省惠水县凤山社区充分利用社区广场、休闲凉亭等活动场地，打造居民“愿意来、坐得住、能解决”的议事平台，每周四召开“逢四说事”会收集民声，形成逢四“固定说”与随时“流动说”相结合、“定时定点说”与“登门入户说”相结合的说事模式，确保群众诉求第一时间反映、具体情况第一时间掌握、困难问题第一时间解决。

该社区坚持群众参与、多元协商、共建共治共享的工作思路，每星期定期在不同网格内组织居民群众围绕社区治理、环境卫生、安全隐患等提出意见和建议，做到哪里有问题，就把“逢四说事”会开到哪里。同时，为确保群众诉求事事有回应、件件能落实，社区将收集到的社情民意逐条梳理汇总，能现场解决的当即现场解决，不能现场解决的做好登记，建立群众诉求台账，形成“走访—汇总—上报—处理—反馈”的群众诉求闭环管理机制。

目前，凤山社区通过“逢四说事”机制，解决社区居民反映的文化路排污管道裸露、栖凤路没有休闲广场、背街小巷路灯损坏等问题20余个，把居民身边的烦心事转化为顺心事、暖心事，用实际行动提升社区居民的幸福感和满意度。