云南盐津县农信联社让金融服务“有速度”更“有温情”

“你好，我母亲的社保卡提示信息不完善不能正常使用，你们可以提供上门服务吗？”近日，云南盐津县农信联社洞天分社遇到客户陈先生到网点咨询上门服务业务。该分社了解情况之后，用实际行动将服务送上门，为老年人提供专业高效的盐津农信金融服务，让金融服务“有速度”“有温情”。

据了解，陈先生的母亲常年独居，前段时间因为下楼时不小心摔伤了腿，出行不便。恰逢陈先生回家过春节帮他母亲取钱时，ATM机提示“客户信息未维护，请至柜台完善信息后再办理业务”。由于老人行动不便，客户信息维护又需本人持本人身份证办理，陈先生遂找到该分社工作人员，咨询其母亲这种情况该网点是否可以提供上门服务予以解决。

该分社在了解陈母情况后，随即与盐津县农信联社有关部门协调，并申请为老人开通“绿色通道”服务，同时申请移动营销平台。在对接好业务办理时间、地点后，该分社随即安排2名工作人员带着移动营销平台前往老人居住地上门办理业务。在详细核对老人的真实身份和意愿后，该分社工作人员帮老人完成了客户信息维护。业务顺利办理完毕后，陈母紧握工作人员的双手说道：“非常感谢你们，这下我终于放心下来了。如果不是你们亲自上门办理，我从家里到网点可能都要花上大半天的时间，实在是太感谢你们了。”办理完该笔业务后，该分社工作人员还到异迁点为其他行动不便的老人办理账户维护等业务。

民之所需，行之所至。盐津县盐井镇水田新区作为盐津县最大的搬迁安置点，人员情况复杂且独居老人和留守儿童居多。为满足数量庞大的老年群众金融需求，盐津县农信联社特将洞天分社从老县城搬迁至水田新区，填补安置点金融空白。多年来，盐津县农信联社始终坚持“以客户为中心”的服务理念，持之以恒地做实做细金融服务，坚守合规制度和人性化服务的完美结合，在全力提供优质金融服务的基础上，想客户之所想，急客户之所急，用真心真情将柜台延伸至客户身边，让老年客户享受到贴心暖心的金融服务。