近年来，民政部门不断加强普惠性、基础性、兜底性民生建设，困难群众基本生活得到有效保障，“一老一小”关爱服务体系更加健全，社会组织和慈善力量的积极作用进一步凸显。5月20日下午，国务院新闻办公室举行“新征程上的奋斗者”中外记者见面会，邀请5位长期工作在民生保障、民生政策落地一线的民政系统代表围绕“践行民政使命 增进民生福祉”主题分享他们的工作经验和心得。

“福利院的老年人失能、失智或患病率在95%左右，护理需求量非常大。”广西壮族自治区柳州市社会福利院护理组长邱丽芸介绍，福利院还积极开展“银龄守护”行动，将服务延伸到社区和农村，为居家的老年人提供了上门服务6200人次。同时，通过公益大讲堂、科教融合、送技下乡等方式，累计开展护理技能培训300余场次，有效延伸养老服务半径。

“开展社会救助工作的关键在于实现精准识别对象、精准实施政策，让社会救助的兜底保障成效可感可及。”陕西省延安市甘泉县社会救助服务中心副主任李晓霞表示，服务中心采取“大数据筛选+铁脚板摸排”模式，线上依托“陕西民政通”等信息平台，线下依托71支快速响应服务队以及县、乡、村三级社会救助服务窗口，构建了较为完善的社会救助对象主动发现机制。接到预警信息或者救助申请后，工作人员将第一时间开展入户调查，全面了解基本情况，综合评估实际需求，提供个性化救助方案。此外，还建立了“融救助”综合研判机制，融合相关部门的46个救助项目和资源，让困难群众得到最大化救助。

北京市儿童福利院医务科科长黄会青分享，为了让患有罕见病的孩子能够及时治疗，他们先后认识并诊断了20多种罕见病，开展精准医疗，为患病儿童定制个性化康复方案。院内设有福娃娃特殊教育中心、技能大师工作室等设施，为孩子们提供医疗、教育等多方面服务，使多名患病儿童健康成长、有一技之长、顺利融入社会。

山东省菏泽市救助管理站站长吴波介绍，近些年来，受助人员的需求更加专业化、多样化，救助管理站也从过去为受助人员提供衣物、食品、住宿等基本生活保障服务，逐步转变为提供心理疏导、医疗救治、教育引导等多元化救助服务。“救助管理工作全年无休。我们不仅开展街面巡查、站内照料工作，还联合卫健部门开通绿色通道，为受助人员提供及时的医疗服务。我们还设立了临时救助点和快速反应机制，方便受助人员就近就便受助。”吴波说。

上海市闵行区婚姻（收养）登记中心主任聂晶称，中心工作就是守护婚姻家庭的幸福。“在中心的‘同心圆’婚姻家庭辅导室，有一支由律师、公证员、社工、心理咨询师组成的专业团队，免费提供心理咨询、法律咨询等专业服务，让和谐家风更加深入人心。”聂晶说。

作者：农民日报·中国农网记者 黄敬慈