秉承“金融为民”的初心，浙江莲都农商银行积极履行社会责任，依托点多面广的优势，深入城市社区，触达偏远山区，切实将金融知识宣讲、防诈知识普及和普惠金融政策输送到民众身边，体现了“保障金融权益 助力美好生活”的农商温度。

该行依托特色活动，构建更接地气的权益防线。辖内支行网点开展“行长接待日”活动，通过消费者与行长面对面沟通的形式，“零距离”倾听消费者心声与诉求；在厅堂设立“消保微课堂”，定期向客户宣讲消费者八项权益、非法借贷、理财投资等金融知识。今年以来，全辖累计开展“行长接待日”32场、“消保微课堂”155场，走村入户20余次。

该行贴近民生需求，开展更具温度的消保互动。该行联合杭州邵逸夫医院开展大型公益义诊暨消费者权益保护活动，邀请邵逸夫医院专家到地方开展问诊，把名医邀请到市民“家门口”。金融宣讲员以知识宣讲、趣味问题等方式向市民普及消费维权、保护个人金融信息以及存款保险等知识，活动触达近300名消费者。

该行坚持常态宣传，推动更多形式的知识普及。该行开设线上“315消保小课堂”，针对“代理维权”“代理退保”“减免债务”等乱象进行风险提示，充分利用微信公众号、视频号和抖音号等自媒体平台开展常态化金融消保知识宣传，多渠道、多形式帮助消费者有效识别和防范风险，增强消费者金融安全意识，营造安全的金融消费环境。

作者：李丽艳、吴肖笑