“八旬独居老人张永仁感觉头晕、胸闷、呼吸困难、全身发冷……”新疆托里县托里镇拜格托别社区党员干部志愿者达尔汗·托肯,回想起6月7日在串门活动中巧遇张大爷突发心梗脑梗紧急送医院一幕时，依然记忆犹新。

去年以来,拜格托别社区结合开展进百家门、知百家情、管百家事、解百家难、暖百家心“五百”行动,充分发挥社区“大党委”作用,统筹驻辖区单位机关党员、社区“两委”、驻村工作队及社区无职党员等力量,混编成组、分片包户,组织党员定期到所包联户中“串门”,帮助居民群众解决急难愁盼问题。

党员“串门”活动耐心解决居民群众的“急难愁盼”问题作为工作落脚点,实行重大节假日必访、群众有求必访、有重大疾病必访、有急事难事必访、家庭发生较大矛盾必访“五必访”制度,推行工作在一线开展、情况在一线掌握、机制在一线落实、矛盾在一线化解、问题在一线解决、效果在一线体现、作风在一线转变、形象在一线树立“八个一线 ”工作法,明确重点围绕低保特困户、贫困儿童、孤寡老人、空巢老人、残疾人等弱势群体,将每周三定为党员串门日,到所包联户中串门,收集社情民意、困难诉求970余条。

各组将收集的困难诉求及时进行梳理,形成困难和诉求清单,具体问题具体分析,与基层党组织进行沟通,“闭环”式解决。对符合政策规定且能够解决的,当场答复解决;对没有政策依据但合情合理的诉求,争取有关部门支持和帮助;对于不符合政策规定的诉求,深入了解疑释惑、疏导情绪、化解怨气;对提出的问题已经解决的,列入党员串门活动内容,进行及时回访;对于发现的困难家庭,与基层党组织一起制定关心关爱、帮教解困措施,做好困难帮扶工作。

自活动开展以来,拜格托别社区共收集对策建议53条,解决群众困难诉求650件。

作者：李景松 许雪燕 农民日报·中国农网记者 李道忠