“孟大伯，今天中午的饭来了，里面有您最爱吃的茭白烧肉，您多吃点。”中午时分，浙江省湖州市南浔区旧馆街道潘家庄村二级配送员小王按照老时间，将准备好的快餐如约送到了孟大伯的手里。孟大伯拿着热气腾腾的饭菜，脸上挂满了喜悦：“好好好。也辛苦你们了！”

不远处的旧馆街道配餐中心同样一片忙碌景象，工作人员正加紧准备食材，烹饪助老餐。“每天的菜单保持更新，通过助餐平台，我们根据每日老年人餐食的制作特点和分装需求来配备菜品。”工作人员介绍说。

据介绍，针对老年人“吃饭难”的首要问题，旧馆街道布设“一级+二级”送餐网络，即1个一级街道配餐中心，12个二级配送点，通过“街道社会福利中心+街道”“村社居家养老中心配送+老年人家庭”的两级配送方式，做到配送区域全面覆盖辖区13个行政村（社区），实现“特惠+普惠”的助餐服务。截至目前，已有超过400余位老年人享受过助餐服务，越来越多的老年人得以享受幸福“食”光。

“小饭碗”装着“大民生”。旧馆街道始终聚焦精准为老服务，用心用情去研究、关怀老人们的实际用餐需求和特点。据介绍，为了将助餐服务这项民生实事落到实处，旧馆街道出台了多项规章制度来完善助餐服务，明确规定了配送餐对象及公益价，针对普惠制老人、特惠制老人都作了相应价格规定。此外，旧馆街道通过街道分会慈善资金与区慈善总会资金补贴，共同承担老年人的助餐服务补贴。

下一步，旧馆街道将在继续做好“暖心送”工作的同时，创新服务模式、提升服务质量、强化运营监管，让老人吃得及时、吃得满意。

作者：陈最锋 农民日报‧中国农网记者 朱海洋