“家门口这条路今年就要修好啦！”近日，定安县定城镇龙州村坡上村民小组的环村路上，村民们看着忙碌施工的挖机笑着说。

坡上村环村公路是该村近60户村民出行、生产生活的唯一通道，但由于年久失修，到处坑坑洼洼，下雨天更是泥泞不堪，出行十分不便。

今年3月，收到群众信访反映后，定安县委书记刘峰松第一时间下访现场，来到坡上村了解实际情况，回应群众关切的问题，要求相关部门抓紧推进道路修缮工作。如今，该条环村路年内将会修通，这不仅畅通了村道，更畅通了村民的“心路”。

近年来，定安县在借鉴“浦江经验”的基础上不断创新信访工作机制，坚持领导干部接访下访，进一步畅通信访渠道。2022年，定安县创新设立“两代表一委员”“三问”工作室，要求县领导下到村镇一级问政于民、问需于民、问计于民，用心解决群众的急难愁盼问题。

“三问”工作室的建立，切实将矛盾化解在基层。通过干部下访、敞门听意见，有效拉近了与群众之间的距离，信访问题源头治理效能逐步提升。目前，定安全县10个乡镇已实现“三问”工作室全覆盖，124个行政村已挂牌53个。

从群众“向上跑”变为干部“向下跑”，定安县在畅通信访渠道的同时，还形成了“信访吹哨、各方联动”的问题解决模式，精心挑选10名优秀法官作为全县10个镇的定点联络法官，用心用情提供纠纷化解、法律咨询、普法宣传等综治服务。

去年以来，定安县四套班子领导共接待来访群众209人次，化解57宗信访问题。“老百姓因为信任而信访。”定安县信访局局长王羽称，下一步该局将继续借鉴“浦江经验”，坚持领导干部接访下访，全力畅通群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，构建多方联动的问题解决机制。

作者：吴海隽 农民日报·中国农网记者 邓卫哲