近日，中国农业银行海口龙华支行营业部“百佳示范单位”授牌揭牌仪式暨经验介绍活动在海口举行。

据悉，这是农行海南分行首家获得该项荣誉的网点，标志着农行海南分行文明规范服务水平迈上新的台阶，实现历史性突破。“中国银行业营业网点文明规范服务示范单位”创建项目自2008年开始启动，是金融行业唯一一项由中央批准、在全国评比达标表彰工作协调小组备案、并列入全国创建示范活动项目名录的服务评优评级活动。

2022年，农行海口龙华支行营业部代表农行海南分行参与中国银行业协会“百佳”网点的创建。创建过程中，该网点积极对标文明规范服务评价指标体系，将服务意识与服务文化融入到日常经营管理中，深化服务内涵，丰富服务生态，履行社会责任，不断提升金融服务覆盖面和触及深度，用高质量服务能力展示了良好的行业实践，最终成功获评“百佳示范单位”称号。

一直以来，农行海南分行高度重视网点文明规范服务工作，坚持用心用情为每一位客户提供规范化、人性化、特色化、差异化的金融服务，近年来，通过创新实施“服务升温工程”“服务提升年活动”，持续提升金融服务质效、拓宽金融服务渠道、延伸金融服务半径，进一步增强广大客户金融服务的获得感和满足感。

未来，农行海南分行将以此次“百佳”成功创建为契机，通过以点带面持续优化提升全行营业网点的服务环境和服务能力，持续完善服务标准化、规范化建设，全面提升网点服务质效，锻造优质服务品牌，推动网点综合服务能力水平和客户满意度再上新台阶，全力打造自贸港竞争力领先的一流银行。

作者：林慧 农民日报·中国农网记者 邓卫哲