今年以来，新疆生产建设兵团第六师红旗农场党委在开展主题教育中，积极搭建贴心服务、真心服务、暖心服务“三个平台”，把群众工作做到老百姓的心坎上。

近日，场部育才路社区70岁的残疾老人付瑞兰，因为行动不便而且无法正常说话，不能用手机完成养老保险认证。社保所工作人员了解情况后，上门为老人完成了认证。全农场有退休人员4400多人，大都不会使用智能手机，而且子女不在身边者居多，养老待遇认证就成了一件很麻烦的事。为了帮助老人们能尽快有效认证，红旗社保所加强“线上+线下”双重养老待遇认证宣传，不会使用智能手机的退休老人可以通过“线下”农行超级柜员机、社保所现场办理认证。

“我们的工钱何时才能到手？回家要花钱，孩子上学也要花钱……”红旗农场某工地8月份已完工，但拖欠10名农民工20余万元工资却迟迟未能结清。经红旗农场劳动保障部门的调解，拖欠方承诺于9月1日前全额支付拖欠的工资，可是直到9月28日仍未兑现。10月10日，在红旗农场矛盾纠纷调处中心工作人员的调解下，最终促成双方和解，拖欠方将拖欠的20余万元农民工工资全额支付。一位拿到工资的农民工激动地说：“感谢帮我们讨回了工资，让我们可以开心地回家团聚。”

这几天，红旗农场六连职工许某连续反映三年的问题终于得到解决。许某逢人便说，农场党委接待上访的暖心服务，不仅让自己吃上了定心丸，而且也在党委、政府和群众间开通了“直通车”、搭起了“连心桥”。

原来，许某夫妇于2017年收养了一名女婴，因没有办理正规的收养手续，一直无法解决孩子的户口问题。因为孩子马上要上小学一年级了，需要孩子的户口办理学籍。许某夫妇到农场信访办反映。信访办针对问题，列出解决办法，经过半年的努力，孩子终于上了户口，顺利入学。

群众利益无小事。一条条诉求、一个个期盼，在红旗农场各级各部门的推动下，问题清单正实实在在转化为成绩清单和幸福账单。

作者：宋文彬 农民日报·中国农网记者 李道忠