“您好！关于您反映的问题，我们现在给您反馈处理结果。”“还有什么需要反映的问题吗？”这是贵州省仁怀市龙井镇信访办工作人员与信访人面对面沟通的一个对话场景。针对群众反映的问题，仁怀市信访局及时转送督办，依法依规切实维护信访群众的合法权益，一大批群众的操心事、烦心事、揪心事得到有效解决。

下的是基层，抵达的是民心。这是仁怀市干部“四下基层”的缩影。主题教育开展以来，仁怀市把学习践行“四下基层”作为一线答好为民服务考题的重要抓手，落实领导干部包案约访制度，深入基层接通“地线”，与信访群众“面对面”沟通交流，“一对一”包保负责，“实打实”化解诉求，让“上访”变“下访”，信访变信任，有效化解了一批信访积案。

“以群众合理诉求的问题为导向，用坚定的决心、踏实的行动，把每一次走访都变成组织动员群众、联系服务群众的过程，用真心真意真情了解民情、化解民怨、破解民难，不断提升群众的获得感和幸福感。”仁怀市信访局局长李聪如是说。

带着问题、带着感情下基层，解民忧办实事促发展，架起干群“连心桥”。谈到“四下基层”，仁怀市各乡镇（街道）负责人纷纷表示，只有带着问题、带着感情下基层，用实打实的态度听民意、解民忧、办实事、促发展，就能搭起党委政府与群众之间的“连心桥”“暖心桥”。

“脚下沾有多少泥土，心中就沉淀多少真情”“坚持深入农村一线，‘零距离’感知群众冷暖，‘面对面’倾听群众心声，这才是我们应该做的。”正在接待来访群众的仁怀市委常委、市纪委书记、市监委主任胡良国说，“要把群众的小事，当作我们的大事，到群众中间去寻找答案，多学多听多看，拜群众为师、向基层学习，走好新时代党的群众路线。”

今年以来，群众采用信息网络形式向上级信访部门反映诉求后，上级信访部门共交办仁怀信访案件797件，截至目前，已化解办结710件，87件正在规定时限内办理。

作者：王珣 农民日报·中国农网记者 刘久锋