山东榆山街道：整治占道经营 有“力度”更有“温度”

“小刘呀，你快过来看看，你们刚整治了俺小区门口卖水果的摊贩，这不又摆上卖炸货的了，俺这栋楼靠着沿街商铺太近了，他们的大喇叭全天不停地叫卖。而且大风一刮，油烟味都能飘家里来，弄得家里到处都油乎乎的，还存在安全隐患。”“俺妈昨天下午寻思出去买点菜，这门口两边的厢货车摆摊，把路口堵得死死的，一个不小心，两边行驶的小轿车差点碰到俺妈妈的电动车上。”近日，当山东省济南市平阴县榆山街道锦川社区第二网格的网格员刘欢在香格里小区巡查时，李大姐和赵大姐正在小区广场聊天，看见刘欢赶紧跑过来向她诉苦。

作为城市名片，沿街道路的环境一直是需要守护的重点，保持辖区道路通畅，守护美好环境成为日常工作当中不可或缺的一部分。香格里小区的西门口是个十字路口，由于小区入住率高、人口众多，小区门口目前有许多商贩摆摊卖菜、水果、炸货等食品，出入口容易人员聚集，路口常有小货车、小轿车通行，存在交通安全隐患，周围居民意见都很大。本着尽快消除安全隐患的原则，刘欢联合城管协管员运用“网格+城管”和“四度”基层治理工作法，对摆摊的几位商贩进行了说服教育。经过耐心劝导后，几位摊贩也认识到了在此处摆摊存在的风险，表示对网格员工作的支持与理解，随后将物品收起后离开，并承诺今后要摆摊会去菜市场，不会在路边随意占道。

为彻底解决商贩占道经营，打通社会治理中的堵点，做到治标更治本，刘欢将香格里占道经营的现象及时上报社区书记，社区书记带领网格员联合城管部门对占道经营现象严重的主次干道和背街小巷进行走访调研，聚焦占道经营乱象频发地点，与商贩面对面交流。通过听民声、汇民意，社区与城管部门开展联合行动，积极对上协调，成功在香格里西门增设“便民疏导点”一处，这一举措获得辖区群众的一致好评。近日，“居民疏导点指示牌”成功挂牌。目前，“便民疏导点”运营秩序井然，网格化管理成效显著，真正实现了“民有所呼，我有所应；民有所求，我有所为”。通过网格员的积极作为，打通了联系群众的“最后一米”，真正把之前的占道经营管理“掰手腕”对抗模式转变为网格员“人在格中走，事在格中办”的互帮互助“手拉手”模式。

协调化解矛盾、为居民提供帮助、做好问题反馈……社区工作看起来似乎零零碎碎，甚至微不足道，但一桩桩服务居民的“小事”，却凝聚起网格员与居民的深厚情谊。从小处着眼，把一件件“小事”做得精准细致、做到群众心坎上，切实解决群众遇到的现实难题，恰恰是在做惠民生、聚民心的大事。下一步，锦川社区网格员将继续践行好新时代“枫桥经验”，把群众的需求当成“指南针”，把事情办到群众的心坎上，真正做到一“网”情深，幸福满格。

作者：李金