近日，农行重庆梁平西池支行发生了一件温馨又充满正能量的小事。一位热心客户在该支行ATM机附近捡到了一笔散落的钞票，面对这份意外的“馈赠”，他快速将其交给了该支行的工作人员，相信农行能尽快帮助失主找回遗失的钱财。

面对这份来自客户的信任与托付，该支行工作人员深感责任重大，深知每一笔遗失的钱财背后，都隐藏着失主的焦虑与不安。于是，该支行便有序启动了寻找失主的紧急程序，工作人员首先询问了捡到钱的客户关于失主可能的描述，包括失主出现的时间段、大致年龄、穿着打扮。随后，该支行工作人员通过调取监控录像，耐心帧帧回放，确定失主体貌特征，结合银行内部系统中积累的客户资料，成功找到了失主的联系方式，耐心告知了客户钱财失而复得的好消息，并安排了认领事宜。

当失主接到该支行工作人员的电话，得知自己的钱财失而复得后，激动不已。他紧紧握住工作人员的手，眼中闪烁着泪光，对工作人员的高尚品质和敬业精神表示由衷的感谢。这次经历不仅让失主感受到了来自银行的温暖与关怀，也让他对农行的服务水平有了更深的了解和信任。

此次事件中，展现了农行人专业的工作能力，践行了他们坚守的人文精神与道德底线，生动体现了“以客户为中心”的服务理念。未来，农行将继续秉持这份初心，为广大客户提供更加贴心、周到的金融服务。

来源：农行重庆梁平西池支行

作者：张钰林