湖南湘乡农商银行全周期金融服务助力商户智慧经营

今年2月以来，虽然春节的喜庆氛围逐渐消散，但湖南湘乡农商银行与商户之间的暖心故事仍在延续。作为地方金融服务的排头兵，湘乡农商银行通过全周期金融服务，助力商户实现智慧经营，赋能地方经济蓬勃发展。

送“码”上门，便捷安全迎客来

新春期间，烟花鞭炮市场迎来销售旺季。湖南湘乡农商银行虞塘支行的工作人员在走访中敏锐洞察到虞塘镇商户“强哥烟花鞭炮”在收款便捷性上的需求。他们迅速行动，为店主邓先生耐心细致地介绍了“福祥e支付”的诸多优势，如支持多种支付方式聚合收款、资金安全有保障、手续费优惠、配备“云喇叭”等。

邓先生听后，当场决定办理该行“福祥e支付”收款码。考虑到烟花爆竹行业的特殊性，该行工作人员在严格确保合规操作的前提下，现场为邓先生录入资料，争分夺秒地推进“福祥e支付”办理流程；同时，为其开通“绿色审批通道”，全力以赴保障流程高效推进。

在收款码成功获批后，该行工作人员第一时间将收款码送到邓先生手中，现场完成设备的设置与调试，还手把手教邓先生使用收款码及相关功能，让他没有任何后顾之忧。望着崭新的收款码，邓先生兴奋地说：“有了这个码，收款都省心多了，既有语音播报也帮我理清了财务账，真是太方便了！”  

贴心回访，精准对账助经营

春节过后，该行工作人员再次走进“强哥烟花鞭炮”，现场指导邓先生使用“福祥e支付”配套APP查看交易流水、进行账目分类统计，通过手把手教学确保商户熟练掌握对账流程，同时解答商户在使用“福祥e支付”过程中遇到的问题，并收集商户对该行金融服务的意见和建议。

“原本我还发愁这么多笔交易，对账得花多少时间精力，没想到你们想得这么周到，亲自上门帮忙，真是太感谢了！”邓先生对湘乡农商银行的服务赞不绝口。

暖心服务，彰显责任强担当

湘乡农商银行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，将社会责任扛在肩头，以实际行动践行“金融为民”使命。该行辖内各支行工作人员走出厅堂，深入市场、商圈和社区，积极了解客户的金融需求，把便捷、安全、高效的金融服务送到商户家门口。

走访期间，该行工作人员不仅耐心地向客户介绍“福祥e支付”的便捷功能，对于客户关心的费率与资金安全问题也进行了详细解释。针对有需求的客户当场提供“面对面”开通服务，让客户享受高效、便捷的金融体验，真正做到想客户之所想、急客户之所急。

截至今年1月末，湘乡农商银行累计发展收单商户4624户。下一步，湘乡农商银行将继续秉承“服务三农、服务小微、服务社区”的市场定位，依托“福祥e支付”这一有力工具，不断创新金融服务模式，提升金融服务质效，为商户们的“智慧”经营持续赋能，为地方经济蓬勃发展保驾护航。