安徽岳西农商银行书写养老金融大文章托起“银发族”颐然生活

为了更好地服务“银发”客户，安徽岳西农商银行秉持“金融为民”服务理念，不断聚焦金融场景，优化适老服务，全方位延伸服务触角，做好养老金融服务。

共创共建，打造“养老+金融”新生态。为充分满足老年人多样化需求，同时推动业务稳健增长，增进社会福祉，中共岳西县老年大学党支部与岳西农商银行营业部党支部展开了深度合作。2月20日，岳西农商银行营业部党支部与县老年大学党支部举行结对共建签约仪式。此次共建是贯彻落实中央金融工作会议做好养老金融大文章的战略部署，更是岳西农商银行躬身践行“金融为民”初心的生动实践。双方将以此次签约为契机，不断拓展合作领域，提升合作质量，切实为老年群体提供更加优质、高效、贴心的服务。

线上、线下联动，助推主题特色活动政策落地。该行与县老年大学进行结对共建，为县老年大学提供了“一系列免费及平价福利权益”、打造了“金融知识普及课堂”、搭建了“志愿服务暖心平台”、并建立了“长效沟通机制”，实现“1+1>2”的共赢效果。在线下，岳西农商银行营业部主任刘楠走进“开学第一课”，在课堂上为学员们介绍合作的相关政策，宣讲金融理财与安全常识，与学员们进行了热烈的交流互动，让老年客户“听得懂、会运用”，守牢自己的“钱袋子”。在线上，该行与县老年大学建立了“农商行服务小分队”微信群，老年人在遇到更换电灯，水龙头等生活上的小问题时，可直接在“农商行服务小分队”微信群里发出相关需求，服务队即可免费上门为其提供力所能及的服务。县老年大学的学员们对“农商行服务小分队”提出高度赞扬，称他们为现实版的“活雷锋”。截至目前，该行与老年大学200余人建立深度服务合作关系，实现第三代社保卡全部升级。

优化配置，打造“暖心”厅堂。该行为老年客户设置了爱心窗口、老花镜、放大镜、轮椅等助听、助残设备，为老年人提供更加贴心、细致的服务。该行爱心窗口的设立，使老年人能够更加便捷地办理业务；老花镜、轮椅等助听、助残设备的增加，避免老年客户在网点办理业务时因听力、视力问题而带来的困扰；网点门前设置无障碍通道、铺设防滑地垫，大堂内提供饮用热水、爱心轮椅、急救药箱等，大幅满足了老年客户的便捷需求，提升了客户的满意度。

写好养老金融这篇大文章是践行社会责任的重要体现，也是推动金融业高质量发展的重要一环。下一步，岳西农商银行将继续把服务“银发经济”从根源做起，不断纵深发展，让老年客户感受金融服务的获得感、幸福感、安全感。