山西潞城农商银行东邑支行多元服务打造“三心”客户体验

今年以来，山西潞城农商银行东邑支行积极作为，通过一系列创新且多元的服务举措，为客户提供暖心、安心、放心的金融服务体验。

解燃眉之急，高效响应让客户安心

“你们能帮我兑换零币吗？太多了，我也走不开。”一位客户打电话到潞城农商银行东邑支行营业厅。据了解，这位客户是该支行的“晋享e付”收款码商户，一直是自己一个人看店走不开，急需要帮忙。“您稍等，我们提供上门服务。”该支行立即响应，立即安排工作人员进行上门服务。到达目的地后，该支行工作人员与客户进行了对接，大约20分钟后就准确、高效地完成了零钱兑换工作，高效的金融服务赢得了客户的连连称赞。

特殊群体不缺位，上门服务让客户暖心

“怎么办，我妻子卧病在床，银行卡密码也忘记了，现在急等着用钱，这该怎么办啊？”近日，刘大爷匆匆走进营业大厅，向潞城农商银行东邑支行工作人员寻求帮助。本着急事急办的原则，该支行安排工作人员当日进行上门服务，按照制度流程，高效为刘大爷的妻子完成了签名、按手印、拍照等工作，不到两个小时，顺利为其完成了银行卡密码重置。刘大爷及其家人对该支行工作人员高效、热忱的金融服务赞不绝口。刘大爷说道：“今后有啥业务都来你们这办理，效率又高态度又好，服务真的太周到了。”

筑牢安全防线，反诈宣传让客户放心

潞城农商银行东邑支行辖内乡村新成立一家养老院。闻讯，该支行组织工作人员恭贺该养老院成立的同时，还积极为养老院的老年人开展反诈宣传小课堂。该支行工作人员结合实际案例，用简单易懂的语言为老年客户讲解养老诈骗手段，确保他们充分了解金融知识与防诈要点，让老人们增强防诈骗意识，守好自己的“钱袋子”。

下一步，潞城农商银行东邑支行将持续秉承“以客户为中心”的服务理念，让特色金融服务惠及更多百姓，让每一位客户都能享受到安心、暖心、放心的金融服务。