花6.8元买10斤花生米，到手只有10粒；宣称19.9元12个拳头大小的大肉粽，实物大小如同鹌鹑蛋；网购100只一卷的垃圾袋，实际一卷只有38只……近年来，一些不良商家在直播间高喊低价优惠，实际发出的商品却严重缺斤少两、货不对板，甚至收款后迅速注销店铺“跑路”，严重损害了消费者利益。

在直播带货越来越火爆的今天，类似这样的消费陷阱并不少见。国家市场监督管理总局公布的数据显示，截至2023年，全国12315平台接收直播带货投诉举报量逐年上升，5年来增幅高达47.1倍。大多数不良商家先是用超低价格引流，随后开始在推销上出歪招：一方面，提升视觉表现，有的在直播时使用美颜滤镜，有的利用特定拍摄技巧放大商品外观；另一方面，包装营销话术，或模糊关键信息玩文字游戏，或夸大宣传。等消费者下单付款后，要么发少量货物敷衍了事，要么注销店铺，让消费者投诉无门，形成“低价引流-虚假发货-快速撤店”的诈骗链条。

有人把受骗原因归咎于“消费者贪小便宜”，并建议报警处理。诚然，从市场常理看，大部分的超低价售卖明显违背商业逻辑，但消费者追求性价比无可厚非，低价引流或薄利多销也是常见的营销策略，在有限的直播时间内，消费者很难甄别镜头背后商家的真实面目。况且，受害人的经济损失金额往往较小，面对高昂的维权成本，与其花时间精力来追责，不少人为了省事，往往选择自认倒霉。

更为关键的是，当前这类诈骗活动的违法成本过低，难以形成有效震慑。据媒体报道，实施低价网购诈骗的不良商家，所能遇到的最坏结果，多是全额退款，很少有其他惩罚措施，更谈不上法律制裁。即便是被开出罚单，对一些“财大气粗”的头部主播和商家来说，或许也只是利润的“九牛一毛”。不良商家正是看到消费者的这种心理和市场监管的薄弱环节，才肆无忌惮地进行欺诈行为，从而谋取不正当利益。

治理此类直播间销售乱象，有关部门需从法律层面加强规范，加大惩处力度，严打欺诈行为，明确区分平台、主播的主次责任，还可运用大数据、人工智能等技术手段对直播内容实施动态监测，构建长效治理机制。另外，网络平台方也应积极履行主体责任，可设置关键字投诉，建立针对“缺斤少两”类投诉的快速响应机制，对证据确凿的商品迅速进行下架，对违规商家实施“黑名单”公示、流量降权等阶梯式惩戒。消费者也要对低价陷阱保持警惕，遇到虚假宣传、货不对板等问题时，及时向平台举报或向消费者协会投诉，勇于维护自身权益。只有每个消费者都积极维权，才能倒逼商家诚信经营，共同营造健康有序的网络消费环境。

作者：韩松妍