近年来，江苏省太仓市聚焦创新社会治理体系，将自治、法治、德治“三治”融合，不断探索完善信访多元化解机制，相继出台了“律师参与”、“信访代理”、“访调对接”等多元力量参与信访工作机制建设方案，打造出立体式信访矛盾化解网络体系。

“律师参与”，做到“春风化雨，法润民心”。该市在市镇村三级聘请166名律师，从“接待、调处、宣传、评议”等四个方面参与到信访工作中，律师以其“中立”的角色定位，发挥专业优势，推动矛盾化解，赢得群众信任。

“信访代理”，做好信访群众的“代言人”和贴心人。在市镇村三级设立信访代理工作站，聘请了180余名信访代理员，针对一些基层群众“不会访”、“不懂访”的情况，信访代理员采用群众“听得懂”、“信得过”的方式代群众反映诉求，做到话由“代理”说，腿由“代理”跑，事由“代理”办，使信访人能以较小的成本实现反映诉求的愿望，切实减轻群众负担，避免群众往返奔波，提升群众满意度。

“访调对接”，让信访矛盾化解在“第一时间”、“第一地点”。目前太仓已有15家专业调解组织，涵盖处置医患纠纷、环保纠纷、校园纠纷、消费纠纷等15个方面，各专业调解组织通过参与信访接待调处，化解了大量专业领域的复杂矛盾纠纷，促进了社会和谐稳定。同时，市镇两级信访部门设立专门的调解室、聘请调解员，进行实体化运作，调解员通过参与信访接待，第一时间做好信息收集、案件梳理、分流引导等工作，使调解工作随时融入信访工作，提升了工作效能，让群众遇到的一些急事、难事、要事及时就地得到妥善调处。