疫情暴发以来，农行黑龙江分行以强化线上金融服务为突破，不断提升对小微企业金融服务效能，力助小微企业度过时艰。截至3月25日，该行已向国标小微企业新增授信6.04亿元，向279家小微企业发放贷款超过9亿元，其中信用贷款占比达30%。

疫情给小微企业复工复产带来很大冲击。为及时纾解他们的融资压力，该行扎实推进“百行进万企”融资对接活动，建立客户名单管理台账，分类跟进重点小微企业。同时，对餐饮、文化旅游等行业小微企业进行全面梳理，对有发展前景但暂时资金受困的客户，一户一策。各分支行组建信贷专家团队，开辟绿色通道，简化办理流程，对小微贷款实行限时办结，全力满足客户融资亟需，绝不盲目抽贷、断贷、压贷。

为提高服务效能，该行逐户研判，持续拓展“微捷贷”客户，通过电话、微信等形式指导客户操作；大力推进“抵押e贷”业务，该产品利率低、额度大等特点广受小微企业欢迎。同时，有效开展“保理e融”业务营销。年初以来，该行已发放“微捷贷”4096万元；“抵押e贷”1.7亿元，“保理e融”230万元。

为保障小微企业轻装前行，该行全力推进各项优惠政策落地。切实做好“五类”客户划分，分类落实特殊时期利率优惠政策。组合运用“宽限期”、“展期”规定，灵活运用差异化信贷政策。同时，通过信用贷款、续贷业务等，进一步降低小微企业融资综合成本。对防疫抗疫的普惠型小微企业减免除利息外的全部贷款费用。此外，该行持续加大宣传力度，将农行各项优惠政策解释到位、服务上门，新客户纷至沓来。