今年6月，山东省聊城市冠县柳林镇成立了一个以花甲老人韩振成名字命名的“韩振成民情工作室”，“让老百姓遇到问题能有个地方找说法”。

63岁的韩振成是原柳林镇北街村党支部书记兼村委会主任，从事乡村管理工作45年，是聊城市第十七届人大代表，山东省劳动模范，曾荣获“山东省优秀人民调解员”称号。多年的基层工作经验，让韩振成在处理群众问题上，形成了自己一套完善的工作方法，在柳林镇具有很高声望，是当地有名的“群众专家”。

近年来，柳林镇积极探索基层社会治理新模式，今年在“两代表一委员”工作室基础上整合多方力量，发挥基层老干部老党员余热，成立“韩振成民情工作室”，秉持“为民服务”宗旨。该工作室由镇党委副书记担任主任，负责工作室的日常工作，韩振成为驻室代表。工作室立足“体民情、解民忧”这一中心，坚持“小事不出村、大事不出镇”的原则，将密切联系群众从“最后一公里”延伸到“面对面、零距离”。

为确保“韩振成工作室”提交的意见建议及群众的合理诉求快速落地办实，该镇进一步完善工作机制。一是对于突发事关民生的问题，镇党委迅速反应、及时决策、多方联动，重大问题形成专班全力推进，确保将矛盾纠纷化解在萌芽状态。二是镇党委每周五召开“韩振成工作室”分析研判会议，调度工作室开展情况。对重点问题，召开党政联席会议进行安排部署，对难点问题，成立专班进行解决。三是为更好地服务群众，“韩振成工作室”建立“‘民呼我为’综合服务超市”，以市民热线、信访诉求、司法援助、纪委线索等群众诉求强烈问题为突破口，对群众反馈各类问题实现点餐式服务，真正实现“件件有着落，事事有回音”、“民呼我为”的局面，在群众中逐步形成了“有困难找老韩”的共识。

“韩振成民情工作室”实施“五诊工作法”（坐诊、问诊、出诊、会诊、复诊），设身处地站在群众的角度体恤民生问题，收集群众诉求和意见建议，形成党员群众需求清单，为镇党委决策部署提供科学、准确的依据，同时将党委、政府的方针政策宣传到群众中去。

为贯彻“全心全意为人民服务”的宗旨，柳林镇党委将“韩振成经验”在全镇推广，整合全镇资源，先后组建民生、法律、巾帼、文化、教育、医疗等6支工作室服务团队为群众解决各类问题，成为党委政府和群众密切联系的新平台，将党委政府的民生触角延伸到群众身边。