“真没想到，在田垄上也能把证给办了。”湖南省益阳市桃江县桃花江镇村民李勇军激动地说。前几天，李勇军购买了一台旋耕机，为了抢抓农时，他想趁天晴下田，旋耕机却还没有办证。他试着拨打桃江县政务服务中心热线请求帮助，不想，很快便等来了县政务服务中心的工作人员林浩，在田垄上帮他把证给办了。

近年来，桃江县政务服务中心开设服务热线“一呼即应”，服务事项包括“帮办”“代办”“一次办”“田头办”等，助建和美乡村，赢得社会各界交口称赞。

据了解，桃江县政务服务中心共有工作人员200余名，设置服务窗口32个。为了推动服务下沉，15个乡镇全部设立党群和政务中心，所有村、社区“一门式服务”全覆盖，做到政务服务与乡村零距离。除此之外，建成计算及存储数量达800T的智能机房，整合公安天网、校车、乡村矿山等监控资源1.4万余路，做到共享互通；开办“联办套餐”，办证、就业、婚姻、用工等套餐式一网通办；探索办理“我要开擂茶馆”“我要开竹笋加工厂”等乡村产业事项；推行“我要申请残疾人生活补贴”“我要办理残疾儿童入学”等办理事项，让特殊群体人员一次都不用跑。中心还设置了“一次办”专门窗口，尽可能一次性解决上门群众的求助需求。

桃江县政务服务中心党组书记汤湘贤介绍，2022年，桃江县政务服务中心服务按期办结率、咨询回复率、好评率均达100%。其中“一呼即应”“助建和美乡村”典型经验获评湖南省政务管理局“十大经验做法”优秀成果，并由中共湖南省委政研室专文推介。

作者：王宏群 刘锋华