“卷帘门，我已经找人修好了，你为啥还没完没了！”

“你找的不是厂家的售后，将来再出了问题谁负责？”

4月3日，在内蒙古自治区乌兰察布市集宁区公安分局白海子派出所“老李调解室”，因三轮车溜车撞坏了车库卷帘门，物业经理和三轮车主就维修事宜未达成共识，吵到了派出所。

期间，调解室桌上的水杯被老李拿起又放下，放下又拿起，就这样重复了六七次，直到一个多小时的调解结束，送走了当事人，老李赶忙喝了一口水。“今天这个事儿，涉及到经济纠纷，当事双方各说各理，属于比较难调解的。我先让他们回去冷静一下再调解，但是我有信心能调解成功。”

老李耐心为当事人讲解法律条文。

老李叫李明，今年56岁，是白海子派出所“老李调解室”负责人。老李是土生土长的本地人，在社区工作近三十年，人熟地熟情况熟，加之办事公道正派，说话有亲和力，群众有诉求、有矛盾，有难心事、有烦心事都愿意找他。

白海子派出所位于集宁区城乡结合区域，辖区总面积278平方公里，共管辖7个社区、17个村委会、103个自然村，是集宁区公安分局最大的乡镇派出所。家庭不和、邻里口角、损害赔偿……这些看似“鸡毛蒜皮”的琐事，占据着白海子派出所全部警情的48.6%。矛盾虽然不大，纠纷也都是“家长里短”，却深深地影响着辖区群众的幸福感。

如何让群众紧锁的眉头舒展开，成为了白海子派出所关心的“头等大事”。2021年，李明主动请缨肩负起矛盾纠纷调解工作，“老李调解室”应运而生。

“只要把群众当成自己人，都是乡里乡亲的，没有什么化解不了的矛盾。”老李调解矛盾时，有他的“独门绝技”，他自己总结了调处矛盾纠纷三字诀：“一笑”缓解气氛，“二听”了解缘由，“三唠”摆清道理。

据统计，自“老李调解室”成立以来，共调处各类矛盾纠纷170余起，调解率达100%。与之对应的，白海子派出所辖区各类行政案件发案率同比实现“两连降”。

“每一次调处成功的背后，都是老李肯钻研、勤思考、主动作为的结果。”白海子派出所所长王海兵由衷地说道，“老李喜欢走街入户和乡亲们拉家常，已经融入群众之中，所以辖区的人和事儿他都‘门儿清’。”在老李的办公桌上，心理学、法学、逻辑学等方面的书籍摆的满满当当。

在白海子派出所“老李调解室”墙上写着这样一段话：话有地方说、苦有地方诉、理有地方讲。

当事双方均对调解结果表示满意。

“我们这一带的乡亲们，没有不认识老李的，调解室就是我们街坊邻居一个‘说理儿’的地方！”家住李家村的张大爷走出调解室后动情地说道。

如今的“老李调解室”，不仅是辖区群众“说理儿”的地方，更是集宁区公安分局坚持和发扬新时代“枫桥经验”的一个缩影。从2022年起，分局已在12个派出所推广“老李调解室”的经验做法。“在工作中，强化矛盾纠纷的源头治理是‘派出所主防’的关键，‘老李调解室’实现了矛盾纠纷就地化解，不上交、不激化，把‘矛盾结’变成‘和谐扣’，让人民群众更有获得感、幸福感、安全感。” 集宁区副区长、公安分局局长王立新介绍说，下一步，还要在打造共建共治共享的社会治理体系上下功夫，把具有一定法治素养和法律知识，能发挥示范带头作用的群众吸纳到各个调解室参与矛盾调处，让群众不管走到哪儿，都能找到说理的地方。

作者：吕炳言 农民日报·中国农网记者 李昊