“经过农场信访接待中心的协调，我家被水淹的大棚已经全部修好了，我非常满意。”8月11日，新疆生产建设兵团第六师芳草湖农场六连居民张永伦对记者说。张永伦家种着几座蘑菇大棚，因为连队水渠在放水时发生外溢，顺着新挖的自来水管管沟流进了大棚，泡坏了棚内的部分设施，影响到了他今秋的蘑菇种植。8月8日，张永伦把这一情况反映到了芳草湖农场信访接待中心。

得知这一情况的当日，芳草湖农场信访接待中心迅速协调六连党支部组织人员维修。经过8月9日至10日两天的紧急施工，蘑菇棚内损坏了的设施完成了维护，墙面进行了修补，地面上的淤泥得到了清理，自来水管管沟也重新挖好了。

八连职工刘青记得，今年夏天，他刚搬去棉花地边的平房区居住时，发现屋里的自来水停了。6月13日，刘青把问题反映到了农场信访接待中心。当天，工作人员给农场城镇管理中心和水务公司打了电话，要求马上派人检修。就在当晚，水压不足和阀门堵塞的问题解决了，刘青家的自来水通了。

芳草湖农场信访接待中心第一时间解决群众困难诉求的例子还有很多。有事找信访接待中心，已经成了当地群众的共识。

近年来，芳草湖农场切实提升职工群众来信、来访、网上信访受理办理效率，推动信访事项第一时间化解，用最快的速度、最有效的措施、最好的结果，有效推进了信访工作快速落实，取得了很好的实效。今年以来，办理当日化解事项已占到初信初访总量的60%以上。

作者：农民日报·中国农网记者 李道忠