作者：牛学勇

近年来，河北省雄安新区雄县米家务镇坚持以人民为中心，扎实做好群众服务工作，不断提升信访工作质效，以信访工作之为守护全域之安、信访工作之进助力全域之治，努力开创平安建设新局面。

高起点谋划，全面提升阵地建设温度。米家务镇高度重视群众工作中心（站）建设工作，努力将镇村打造成服务群众的前沿阵地。目前已高标准建成镇群众工作中心1个、村群众工作站20个、个人调解工作室1个，同时在镇村服务群众水平上持续用力，努力打造有温度、聚人气的服务阵地。

高效率落实，持续加快案件办理速度。按照“事要解决”这一核心，米家务镇深入推进领导包联化解信访突出问题机制，按照“五个一”的要求，快速解决好群众最关心的问题。上半年，该镇群众工作中心接收上级交办信访事项78件，办结76件，办结率97.43%；12345热线接收交办工单549件，做到了及时调查、回复，满意率96.5%。

高站位推进，下力发掘矛盾化解深度。米家务镇广泛开展领导干部下访活动，变“坐堂等访”为主动下访直奔基层、直面群众，把各类矛盾纠纷和风险隐患化解在基层、化解在萌芽；打造智慧信访新模式，开发米家务“有事您说话”群众网上点单App小程序，全镇62名调解员全时网上接单，全力做到接单即办、办就办好。

下一步，米家务镇将持续发扬“钉钉子精神”，扎实做好群众工作，把人民群众满意不满意作为评判工作的根本标准，把惠民生的事办实、暖民心的事办细、顺民意的事办好。