作者：许杭琪

“上午通过手机反映的污水管道堵塞问题，中午就有党员干部来疏通了。”村民杨女士竖起大拇指说。近年来，浙江省杭州市富阳区依托“党建统领村社智治”数字化应用场景，构建“先锋、堡垒、服务”三大指数，通过数字赋能提升基层党组织为民服务效能，为富阳区连续两年获评“中国最具幸福感城区”提供坚实组织保障。

富阳区积极聚焦基层党组织和党员干部为民服务解难办件量、办结率、及时率、满意率、退回率“一量四率”核心指标，进行量化积分。群众通过数字化应用平台就能将困难“一键直达”村（社）干部，让基层诉求、百姓意愿件件有着落、事事有回应。截至目前，全区党员干部已办结各类群众需求13.8万余件，整体办结率、满意度均在98%以上。