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从导游、旅游博主再到乡村CEO,农嘉茵的工作一直和旅游业分不开。如果说做导游是在一个成熟的路线里不断重复的过程,那么担任乡村CEO更像是从零开始,把一条未开发的乡村经营线路走通。在这个过程中,农嘉茵收获了与以往不一样的工作体验。如何调动村民、如何更便捷有效地对接市场、如何把一个示范业态打磨得更加成熟有序……乡村CEO“新手”农嘉茵,正同村里示范业态一起,一步步成长。
10月21日,一身明绿色T恤,扎着高高的马尾辫的农嘉茵出现在“为村共富乡村-粤桂数字农文旅计划”阶段总结大会上。作为广西省崇左市大新县明仕村的乡村CEO,她要代表村里上台领取“乡村经营人才培养奖”。奖项看似不大,却是农嘉茵半年多来无数心血和精力之所在,这是属于明仕村的荣誉,也是对她的肯定。
农嘉茵的家乡明仕村是中越边境乡村旅游的一张名片,在这个知名度已经打开、客流量较大的村子里,一种新的业态正焕发生机,农嘉茵正带领村民走出一条以“骑行”为特色的共富之路。
从“导游”到“导演”
农嘉茵的家乡明仕村,位于中越边境的云南省崇左市大新县堪圩乡,村里旅游资源优越,发源于越南的明仕河从这里贯穿而过,亚洲最大的中越德天瀑布距离村庄仅有半小时车程。良田美池、桑竹稻影,让村庄仿佛世外桃源一般。
十多年来,村里旅游业稳步发展,从德天跨国瀑布景区游客住宿承接点到经营特色酒店,之后又从田园景区到全域旅游,明仕村完成了从景区服务“配角”跃升为国家级旅游度假区“主角”的嬗变,书写了南国边疆乡村振兴和文旅发展的传奇故事。
在成为乡村CEO之前,农嘉茵曾做过导游,也做过旅游博主,为家乡的旅游产业贡献了自己的一份力量。她也会利用自媒体平台推介自己的家乡,帮助村民销售农产品,但这份贡献始终有局限,“要是能为村集体做些事,让自己发挥更大的光和热就好了”,她常常这样想。
今年5月,由广西乡村振兴局、深圳乡村振兴和协作交流局、粤桂协作工作队、腾讯公司发起的“为村共富乡村-粤桂数字农文旅计划”启动,明仕村成为19个试点县的21个示范村之一 。在项目工作专班的支持下,村集体成立了文旅经营公司,对村庄旅游资源进行了重新的梳理和定位,一直在村里景区上班的农嘉茵接到邀请加入了乡村CEO计划。
“以前做导游是在一个成熟的路线上不断地带游客,现在是要从零开始做一条新的路线。”谈到目前工作和之前工作的不同之处时,她并不打怵,反而能从她的表述中听出对未来的期望。
新理念也在新身份中不断形成并付诸实践。农嘉茵说:“我本来是做导游的,有客人会找过来让我策划旅游路线,一旦交不出来好的产品,客人就流失了。通过学习我才发现,前期要先规划好,目标群体是谁、活动定位是什么、怎么定价,然后再去执行落地。”
如今的农嘉茵,不同于以前的“导游”身份,更像是一个项目的“导演”。而前期的导游经历对于现在的工作仍有益处,从一名导游向一名乡村CEO的转变,农嘉茵身上的责任不同了:“作为一名乡村CEO,我面对的是更多的人,要对我的老乡们负责,对游客们负责。”在“助力村庄集体经济发展,把整个乡村推介给更多人”的路上,虽然刚起步,但农嘉茵一刻都不敢耽误。
由于自己的留守儿童经历,农嘉茵不想再让自己的孩子成为留守儿童,决定以后都在家乡发展的她,成为乡村CEO,她的心更稳了,为能够给家乡建设出一份力感到非常满足。
专注骑行 全力打造业态品牌
“早知有明仕,何必去桂林。”这是游客对广西中越边境村落——明仕村美丽风光的盛赞。依托明仕旅游度假区良好的观光优势,村集体建设了明仕田园景区、明仕休闲绿道、竹筏游码头等项目。村里的基础设施和配套服务设施建设比较成熟,酒店、餐厅一应俱全,这些旅游业态如明珠般散落在村庄,为明仕村的旅游发展奠定了较高的发展起点。为了做到全域发展,当地串珠成线,还特别规划了“吉祥”“幸福”“英雄”“情侣”“探索”五条长短不一的自行车骑行路线。
如何利用好已有资源,继续提质升级,为村庄发展注入新的活力?这是农嘉茵一直思考的问题。在项目工作专班的指导下,农家茵规划建设了一个新的业态——“大美明仕骑迹之旅”。
之所以将目标瞄准骑行,农嘉茵有着自己的考虑:“自行车作为一种交通工具,是串联路线周边的重要载体,可以让这些线路如同血液一般流动起来,为沿线的各种业态输送客人。同时通过骑行也可以对本地现有商家进行导流,促进共赢。”
她和团队主打推广套餐活动,消费者只需要花费几十元,就可以骑行两小时,中途不仅有下午茶服务,还有骑行文创纪念品赠送。在两个月内,骑行路线从无到有,准备过程异常艰辛。“这是一项从零到一的任务,是对我自己的一个全新挑战。”农嘉茵说。
“大美明仕骑迹之旅”是第一款属于明仕村自己经营的文旅产品,农嘉茵把它当成孩子一样呵护,在这个过程中,“文旅兴村、数字赋能”的观念始终印刻在农嘉茵的心里。在项目工作专班的帮助下,村庄上线了包括云服务小程序、微信公众号、视频号、企业微信在内的“村庄数字化经营四件套”,对村庄运营进行数字化赋能。“项目工作专班帮了我们很多,在数字化经营上,我学会了很多,我们也正在不断探索从引流到转化,从转化到用户沉淀的方法。”
目前,“大美明仕骑迹之旅”已经在明仕村云服务小程序上线。村里还成立了明仕山野产品公司,已推出了9个系列,20多种特色农产品。
对于骑行业态发展的下一步,农嘉茵目标很明确:“在培训学习中,我感到品牌打造对于乡村旅游的重要性,品牌树立和维护是经营村庄的重要一环,下一步我们还要在品牌发展多下功夫。”
角色互换 多从顾客的角度去思考问题
新业态的探索实属艰难,但如何让业态具有长久生命力更为不易。
农嘉茵认为,一项成熟的业态需要有成熟的经营模式:“以前村里也有骑车的,但是很乱,有安全隐患,所以我们在新项目经营起来之后,会着重注意提高骑行的安全性和服务质量。同时,做好价格规划,防止村民到处乱收费,价格不统一。”
线路规划有了,价格也统一了,人员短缺依然是个大问题。近几年村里的劳动力流失严重,能够参与线路运营工作的可用人才并不多,线路一旦开始运营,稳定的后勤保障必不可少。在采访中,提起这个问题,农嘉茵对此感到担心:“村里正在着手协调解决这个问题。”
尽管农嘉茵说现在的工作比以前难做得多,但正因为有了这些涉及更多方面的问题,她也想了一些以前做导游时候不曾想过的问题。“在项目里要处理的关系错综复杂,但我如果能让它跑起来,对我自己来说肯定是一个巨大的成长”,农嘉茵说。
有了各方支持,大家各司其职。现在的她,更多的思考在于站在顾客的角度,去把这个项目打磨得更有趣:“骑行项目不是我们主要的盈利点,但是要有一个项目先跑起来,就会有很多后续的项目跟进了。”
作为明仕村的乡村CEO,在参加“为村共富乡村-粤桂数字农文旅计划”的苏州实训中,接受了系统的乡村经营实操课程,有了项目的陪跑助力,让农嘉茵更有信心运营好明仕村的资源和产品,真正走出一条“自己的资源自己赚,自己的事情自己干”的村集体共富发展之路。
“就像骑单车,往前走会看到更多样的风景”,农嘉茵和明仕村都在路上。
人物名片:
农嘉茵,明仕村人,30岁。求学时学习旅游管理专业,毕业后从事导游、酒店管理相关工作,带过各种类型团队,包括高端的定制团,政府的会议团,小学大学生的研学团以及千万粉丝的网红,丰富了工作经历。
2023年,明仕村数字农文旅项目主要依托县粤桂办资金投入,由腾讯公司提供技术支持,结合明仕村实际情况搭建数字农文旅平台发展村集体经济,项目投资约50万元,由县粤桂办统筹。农嘉茵作为乡村CEO参与培训和管理运营。
村庄档案:
明仕村位于广西壮族自治区崇左市大新县堪圩乡,有19个自然屯 ,共802户3269人。明仕村积极践行“绿水青山就是金山银山”理念,依托独特的自然资源优势发展乡村旅游,先后被评为“全国乡村旅游重点村”“第一批广西兴边富民示范村”。结合本村特色产业发展,重点打造明仕“那里富硒大米”,建设“那里稻鱼共生基地”“那里稻鸭共生基地”,发挥互利共生优势,让富硒、绿色、共生融入传统农耕文化,提高稻田资源整体经济效益。以田园风光为主基调,完善配套服务,打造千亩稻香、采摘园、赏花道等旅游项目,深入探索明仕传统“那”文化,成功打造侬洞节、农耕节、丰收节等民俗节庆活动品牌,丰富景区“农味”元素,进一步拓宽文旅融合发展。发展本地壮家民俗节庆文化,积极引入项目组建民俗体验、民俗表演、摄影创作、亲子研学、影视IP+旅游等特色文化旅游产品,先后举办了2020广西旅游民宿大会、明仕丰收节、跨年直播晚会等文化旅游品牌,以节庆活动的举办促进文化旅游的深度融合。
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