“谢谢你们，给了我第二次生命！”前几天，一个电话从陕西打到海南省三亚市信访局，电话那头是陕西汉中一名农民工翟义龙。一生未婚、贫苦无依、四处飘零的老翟，在海南省三亚市打工期间出现腿部感染，急需截肢保命，却因筹不到救命钱陷入绝境。

1月8日、9日，翟义龙接连两天蹲坐三亚市政府大门口，请求政府挽救其生命。经了解，2023年10月，游医非法行医导致其脚部感染，目前已腐坏见骨，病情继续恶化，将可能因败血症横死街头，急需截肢保命。他未婚无子女，无力负担近万元的手术费用，在医院滞留两月无果出院。兄长无暇照料，来三亚仅两日后就匆忙离开。

得悉翟义龙的情况后，三亚市政府副秘书长张贤芳立刻组织相关职能部门召开协商会议，研究解决方案。与此同时，三亚市信访局探索跨省联动化解，协调陕西省汉中市相关职能部门，共同到翟义龙家中了解核实情况。

经调查核实，认为翟义龙符合贫困户救助条件，但作为外来务工人员，非三亚户籍，医保在陕西当地，而且因老家有亲属，其入院治疗、术后护理、享受五保户政策等，适合在陕西属地一次性妥善解决。所以，助其返乡治疗，成为三亚、汉中两地的共识，在翟义龙明确表示自愿返乡的前提下，两地临时开通跨省救助站对接系统，实现凤凰机场与咸阳机场点对点对接，帮扶其尽快返乡医治。

张贤芳称，为了挽救老翟的生命，三亚市信访局突破常规，牵头提供紧急救助的同时，在最短时间内完成身份认定、资质核查、民政救助、财政支付、社会援助、跨省救援等多维度最佳救助方案，迅速将老翟送回汉中入院治疗，把他从死亡线上拉回来，是国内跨省联动解决信访难题的一次成功尝试。

作者：农民日报·中国农网记者 邓卫哲