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黑龙江绥棱县：信访“三级包联”化解群众“揪心事”

来源：农民日报
编辑：唐中慧
作者：唐志成

2024-04-16 21:12:57

作者：唐志成

近年来，黑龙江省绥棱县把信访工作和民生实事结合起来，不断加强和改进人民信访工作，构建县、乡（街道）、村（社区）三级信访网络，通过信访“三级包联”机制解决群众的急难愁盼问题。通过三级信访网络，绥棱县每年解决事关群众切身利益的民生领域信访问题200多件，切实把群众的“揪心事”当成“上心事”，真正把信访工作做到群众心坎上。

信访是送上门来的群众工作，有“揪心事”找信访，让信访成为群众反映问题和解决诉求的有效渠道。绥棱县以信访部门为中心，通过三级信访网络有效解决了群众的诸多民生难题。绥棱县将群众反映的信访问题直接通过信访系统交办给相关部门，让涉及部门主动与信访人对接，直接上门服务并解决问题；涉及多部门的信访问题，由县信访工作联席会议办公室当场协调，各部门相互联动，将民生问题一次性办结。

绥棱县还发动村（社区）级信访专办人员主动走进包联群众的家中，收集他们的诉求，变群众上访为基层干部“下访”和“包访”。通过三级信访网络的反馈，针对绥棱县原森林工业系统群众反映行政职能转制前遗留的、涉及20多个小区无法办理产权证的问题，绥棱县信访局当即成立专案组，经过梳理查到问题症结所在。通过信访多部门协调，决定把办证和追缴税费分开进行，最后在最短时间内给了20多个小区的业主一份满意的“民生答卷”。

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