山东昌乐：“信访+纪检”联动解民忧

今年以来，山东省潍坊市昌乐县朱刘街道坚持和发展新时代“枫桥经验”，探索信访、热线、纪检部门联调联动工作机制，形成齐抓共管的“大信访”工作格局，切实提升信访化解质效，用心用情解决群众急难愁盼问题。

凝聚合力职责联动同题共答

“我们主动加强与信访部门联动，建立联合接访、联合会商、联合约谈、联合问责、信息互通‘四联一通’信访监督联动体系，每周一固定由党工委副书记和纪工委书记共同接访，推动部门联合办信规范化、常态化。”朱刘街道纪工委副书记丛珊介绍道。

朱刘街道每天安排两名科级干部坐班接访，其中将每周一作为固定接访日，由分管信访、热线副书记和纪工委书记共同接访，接访人员安排公开到公众号上，对来访群众的诉求及问题现场答复、现场解决、现场反馈；不能立即解决的问题，联合多部门共同确定解决方案，全程向群众反馈办理情况，纪工委依职责跟进督促。共同接访工作机制建立以来，共接访案件170余件，化解160余件，化解率达94.1%。

维护民利联系群众畅通无阻

“以前我们村民想反映个事，都是往村里或街道上跑，现在不同了，在微信群里说一声就能办了。”朱刘西村的付大爷兴奋地说道。

朱刘街道把群众反映诉求作为送上门来的民生实事，坚持靠前服务、主动作为，探索推行以纪工委书记为核心的“九小干部”民生工作法，组织社区支部书记、社区居民委员会主任、包村干部、村支部书记、民警、医生、法律顾问、电工共进村民微信群，村民在群里直接反映问题诉求、提出意见建议，畅通上下信息交流渠道。对于群众反映的问题和建议，纪工委收集后依职责转办有关部门、社区（村），定期督查、限期销号。聚焦基础设施、环境整治等。
 6大类民生事项梳理能办实事，每周公开进度、每月推进调度、实时跟踪报道。2023年梳理公示的87件实事全部办理完毕，2024年梳理的125件实事已在微信公众号公开公示，正有序推进。

拓展成效联通监督统筹推进

为进一步压实提升信访和热线办理责任和质量，朱刘街道建立纪检信访联席会议制度，街道纪检、信访、热线等部门共同列席会议，每周六在联席会议上对信访办理情况进行通报、研判，紧盯积案化解、矛盾纠纷排查、初信初访办理共同研究、共同参与、合力推进。对于新发现的涉纪违纪问题，街道纪检部门第一时间介入，做到“早发现、早介入、早治理”。

“我们将坚持问题导向，‘纪信’联动推动群众急难愁盼问题解决、信访监督职能发挥、案件查办质效提升一体贯通、一体落实，推动职能部门各就各位、各负其责，做到案要结、事要了，努力实现办案质效和群众满意‘双提升’。”朱刘街道纪工委书记姬伟建表说。

作者：杜德伦 农民日报·中国农网记者 吕兵兵