安徽怀宁县马庙镇：群众无小事 能办“马商办”

作者：檀志扬　丁浩浩

前不久，安徽省怀宁县马庙镇政协联络组组长李艳收到磨塘村社情民意驿站的信息，有群众反映磨塘村的高标准农田建设项目沟渠施工存在排水不畅问题。李艳马上带领联络组成员赶到施工现场，跟施工方负责人一起查看了沟渠现状，与施工方协商并提出了整改意见：沟渠坡降要合理以便水流顺畅，沟渠勾缝部分脱落需要修补，压顶蜂窝面需要重新磨平处理，施工方要严格按高标准农田规范举一反三、自检自查，避免类似问题再次发生。这些意见被施工方采纳并及时落实。

“我们结合‘宜协商·宁来谈’协商品牌，提出‘马商办’机制，发挥人民政协专门协商机构作用，通过扫码收集并及时办理群众的急难愁盼问题，做到群众无小事，能办‘马商办’，还要办得让群众满意。”李艳说。

因受持续暴雨天气影响，2023年7月，育儿村人形河泥河河段的河道水位明显上升，极易引发内涝。李艳得到消息后马上召集联络组成员一起到育儿村查看水情，并现场跟镇村防汛干部商定人员转移路线和安置地点，落实抢险队员“一对一”包保责任。经过联络组与镇村两级干部的努力和配合，协商方案得到有效实施，保障了育儿村村民的生命和财产安全。

近日，马庙镇政协联络组接到育儿村社情民意驿站上报的信息，育儿村村民葛武元自诉家庭困难，请求政府和社会帮助，李艳随即前往葛武元家中了解情况。经过入户走访，李艳了解到，葛武元的妻子2023年5月患病至今治疗费用已高达12万余元，儿子还在上大学，葛武元本人在工厂上班，收入有限，难以维持妻子治病和家庭生活开支。李艳与葛武元面对面恳谈，商量解决办法，通过帮助葛武元一家申请大病救助、困难职工救助、困难家庭助学金、其妻个人低保等，缓解了困境。“感谢政协联络组的帮助，让我一家看到了希望。”葛武元激动地说。

“马商办”，一诺千金，3个简单的字，真正落实不简单。近两年来，马庙镇政协联络组带着职责进村组，领着问题走一线，切实帮助群众排忧解难，解决实际问题57个。同时，通过线上与线下结合，广泛收集民意，建立群众需求清单、事项办理清单和岗位认领清单，让一批群众身边的诉求得到快速、妥善的解决，受到了群众的一致欢迎。