甘肃民乐：织密“小网格” 托起“大民生”

​社区工作无小事，民生问题大于天。甘肃省张掖市民乐县城市社区积极探索基层治理新方法，结合城市社区实际，不断推动资源要素下沉在网格、工作力量加强在网格、服务管理落实在网格、一流工作体现在网格，构建覆盖全面、配置合理、服务高效的基层治理新格局，实现“网”尽百姓事、服务“零”距离，让“小网格”托起精准服务“大民生”，努力“绘”好基层治理幸福图。

前段时间，民乐县东街社区居民张桂林有了一个新身份“辖区259户居民的专职网格员”，上岗不到两个月的她很快适应了新的工作岗位。她坦言，专职网格员的职责就是为群众“铺路搭桥”，解决烦心事，每次得到居民们的肯定和认可，就是对她最大的鼓励。张桂林说：“我觉得作为一名网格员，最主要的责任就是了解民意，为群众排忧解难、解决矛盾，尤其是对于一些特殊人群的生活情况我们更要给予更多关注，同时配合社区做好安全、卫生方面的检查，依托群众力量，推动社区高质量发展。”

网格化是基层社会治理的“标配”，对东街社区来说，做精网格化治理、深化社会矛盾风险化解更是维护社会的和谐稳定的关键性工作。社区党委从“配优队伍、阵地建设、品牌创建、激励赋能”等方面发力，全力打造了一支专职网格员队伍，数十位像张桂林一样的网格员们投身在基层治理一线。东街社区居委会副主任向海荣介绍说，“东街社区通过健全服务网络，强化服务功能，改善社区管理，健全完善网格员‘进、问、查’巡查走访制度和‘一门式全天候’网格响应机制，压实专职网格员责任，实施‘一户一张表、一楼一本册’，绘制‘邻里格•3D民情地图’，做到数据清、底数明，实现了网格员‘人到格中去、事在网中办、服务零距离’，成为了发现、受理、处置、协调、报告的第一人。”

通过专职网格员的参与，东街社区在网格管理中更加精细化，社情民意办理更加务实，群众事项办理更加有效率，至目前，东街社区收集各类线索53条，已办理50条，其中办理民生事项25件。向海荣说，“下一步，社区将继续把‘千条线’纳入‘一张网’，把分散的各个网格归为一张大网，把分散的网格合并为一支大部队，原本涉及基层社会治理的工作经过整合，通过各种力量进网络，各类服务下网格，一‘网’兜起社区大小事，进一步打通服务群众的‘最后一米’。”

基层社会治理，既是国家治理的“最后一公里”，也是人民群众感知公共服务质效和温度的“神经末梢”。民乐县城市社区将不断做优做实治理机制，进一步夯实基层基础、优化服务管理、抓好风险防控、强化严打整治、抓实管控措施，切实推动基层社会治理工作取得新的实效。

作者：王鹏 王馨