山东平阴：多方联动齐发力 文明之路不“添堵”

“小张啊，你来得正好，有件事得跟你讲讲，俺们这个楼道堆杂物的情况太严重了，都影响出行啦！”山东省济南市平阴县榆山街道府前社区网格员正在建工花苑小区5号楼进行正常巡查时，居民刘阿姨一把拉住她反映道。紧接着，网格员来到现场查看情况，只见废旧纸板、包装盒等将原本不宽敞的公共区域占用了。经了解得知这些杂物是李大爷的，李大爷性格较为孤僻，平时不愿与人交流，前些天还因为楼道堆积杂物跟楼上的邻居起了冲突。

网格员多次来到李大爷家中，针对楼道内堆积杂物问题与李大爷进行耐心沟通。但李大爷由于性格孤僻等原因，沟通效果并不理想。城管部门作为城市管理的“拳头力量”，具有在基层治理中的执法和警示作用。于是社区网格员又联合街道城管中队，共同来到李大爷家，进一步与李大爷协商解决此事。住在三楼的居民殷阿姨说：“好多年了，老李的杂物经常性的在这里堆着，要是堆满了他就收拾收拾给卖了，过几天又满了，这个事不不好弄啊！”针对这一“难啃的骨头”，城管中队和网格员共同努力，对李大爷展开了更深入的沟通，并通过视频的形式进行普法宣传。在城管工作人员的执法攻势和网格员的温情感化下，李大爷终于明白了事情的严重性，他说：“真是谢谢你们了，来了这么多趟，光想着我了，我今天就开始清理！”随后，社区网格员联合城管工作人员、小区物业，协助李大爷将楼道内的杂物进行了集中清理。

网格员作为城市管理的“毛细血管”，担负着走访巡查、问题上报等职责。在城市管理方面，网格员的优势在于对社区的熟悉程度和对居民的沟通能力，可以迅速发现并上报各类问题，同时借助居民自治力量共同参与社会治理。楼道作为公共通道，是大家日常出入的必经之路。任何杂物的堆放都可能造成通行不便，甚至可能引发火灾等安全事故。下一步，榆山街道府前社区城管工作站将利用多种渠道加强对居民宣传教育活动，提高他们的法律意识和文明素养，让网格工作和城管工作双方充分发挥各自的优势，形成有机互补，使得城市管理更加精细化、人性化。

作者：李金