敲开群众“家门” 走进百姓“心坎”

“叔，您看着手机，不要动，眨一下眼睛，您的养老保险待遇资格认证完成了，就不用到镇上去认证了。”近日，陕西省彬州市龙高镇金池村支部书记纪小龙带领村干部到高龄、腿脚不便的老年人家中看望，并帮助他们在网上进行养老保险待遇资格认证。

在村干部的指导下，村民张会明不到十秒钟就通过智能手机顺利完成资格认证。这么快捷就办好了事，张会明连连感谢：“我腿脚不方便，这么热的天气，你们还来我家里帮我认证，谢谢你们咯。”

“由于现在村上年轻人都外出打工，村上大多数为留守老人，我们每周至少两次到年龄偏大、身体状况较差的村民家中开展走访，了解是否存在困难，如有困难尽可能帮助解决，他们所需要的就是我们要做的，为老弱病残人员提供力所能及的服务，是我们的责任与义务。”金池村支部书记纪小龙说。

据了解，自干部作风能力提升年活动开展以来，龙高镇积极开展“敲门行动”，通过敲门入户的方式把服务延伸进居民“家门”，叩开居民“心门”。针对辖区内65岁以上体弱多病的空巢老人，责成各村村干部及网格员每周两次上门走访，及时协助处理群众生活中遇到的困难，并每年在居民办理医疗保险、生存认证、高龄补贴等事项时，对特殊人群都记录在案，在办理相关事项期间，责成工作人员主动到群众家中提供上门服务。

“龙高将持续开展‘敲门行动’，及时关注困难群体的需求，组织网格员、党员志愿者等力量深入开展‘敲门行动’，变‘等群众’为‘找群众’，化‘脚力’为‘能力’，变‘被动’为‘主动’，将‘民意清单’当作‘实事清单’，解决居民群众生活中遇到的大小事，推动群众获得感和幸福感‘双提升’。”龙高镇镇长王东说道。

作者：邵萌 农民日报·中国农网记者 胡明宝