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山西垣曲农商银行将柜台“搬”到农家来

来源：农民日报
编辑：吴叶琪
作者：高元

2025-02-20 09:52:33

“我母亲年事已高、行动不便，你们能上门办理业务，真是太感谢了。”家住垣曲县历山镇诸冯村的席大哥对前来为其母亲激活银行卡的山西垣曲农商银行同善支行工作人员表达感激之情，质朴的语言流露出对垣曲农商银行的感谢与信任。

在此之前，山西垣曲农商银行同善支行工作人员接到席大哥来电，称其母亲已80岁高龄，长期卧床，行动不便，现急需从银行卡取钱却忘记了密码，向银行柜台工作人员咨询有没有解决方案。

得知这一情况后，该网点迅速启动上门服务机制，派两名工作人员携带移动设备前往客户家中，经身份核实、填写资料、授权委托等多项手续，成功帮老人重置银行卡密码，成功缓解了其燃眉之急。

“客户的需求在哪，我们的服务就在哪。”垣曲农商银行始终践行“以客户为中心”的服务理念，将服务送上门，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，收获了客户的感谢与称赞。这样的上门服务，对垣曲农商银行同善支行来说不是第一次也不是最后一次，也正是在这日复一日的服务点滴中，垣曲农商银行同善支行员工坚持以务实求真的态度对待工作，以春风化雨的服务对待客户，用实际行动践行了“百姓银行”的使命与担当。

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