贵州兴义农商银行聚焦“党建+金融” 让普惠金融之光照亮千家万户​

近年来，贵州兴义农商银行始终坚持党建引领，深刻践行金融工作的政治性、人民性，通过抓实基层党建体系建设，赋能金融高质量发展，聚焦新时代下“党建+金融”的融合模式，积极适应服务群体及其需求的变化，围绕“农信黔行”党建品牌内涵要求，探索出一条“无处不在，触手可及”金融助力“新市民”发展致富的新路子，以“心”为“新”、以“心”暖“新”，以党的旗帜领

航，携手共筑“新市民”的美好新生活。

兴义农商银行组建“金融外卖骑手”队

强化党建引领，“1533”机制让“新市民”安居乐业

“十三五”期间，兴义农商银行党委主动作为，树立“大党建”思维，积极参与到地方党委、政府的搬迁“后半篇文章”中来，助力黔西南州内3000户困难户乘上“易地扶贫搬迁”快车，顺利搬入了兴义市洒金易地扶贫搬迁安置区。为助力搬迁“新市民”在新家“稳得住、快融入、能致富”，该行牢固树立“服务跟着百姓走”的理念，通过强化党建引领，在“党建+”上做文章，聚焦搬迁后“新市民”金融服务“两头空”问题，第一时间在安置区设立“新市民”主题支行，成立独立党支部，依托党建互联共建模式，探索出“1533”工作机制，助力“新市民”安居乐业，真正来了一场民心的乔迁、希望的乔迁、梦想的乔迁。

通过不断探索、实践和总结，兴义农商银行紧扣“强化党建引领”这一核心，创新“产业共谋、政策共商、服务共推、发展共议、人才共用”5项工作法，致力于破解乡村振兴中“人、地、钱”3个困境，以构建“便民服务体系、支付结算体系、诚信建设体系”3个体系的“1533”工作机制，将服务“新市民”金融网格与社区治理网格、党建帮扶网格融合起来，把金融力量嵌入社区治理的方方面面、融入“新市民”生活的全过程，实现“党建+金融+服务”的有机结合。

4年时间，兴义农商银行通过旗帜领航，扎实开展信用工程建设及“网格化”金融服务，不断创新金融产品，累计投放信贷资金20亿余元，得到了党委、政府和百姓的认可。该行以金融服务“新市民”的“1533”机制为载体，各项工作得到全面推动和落实，主题银行所属的党支部先后荣获“先进基层党组织”“贵州省省属国有企业标准化规范化建设示范党支部”等称号，并以此为背景制作的“党建引领‘政银’合作谱写‘为民服务’新篇章，推动易地搬迁安置区融入新型城镇化高质量发展”课程被确定为2023年度“全省干部教育达标课程”，实现了将实践转化成经验的蜕变，带动更多“新市民”在城市筑梦“新生活”。

兴义农商银行“金融外卖员”上门为客户办理金融业

写好“农信黔行”文章，“3+3”机制让服务无处不在

2022年以来，随着城市化进程的加快，“新市民”的内涵和外延有了更为丰富的界定。兴义农商银行党委因时、因势跟进地方党委、政府的相关要求，在总结前期工作经验的基础上，及时摸清市场、摸清客户、摸清需求，持续在探索党建和金融融合发展上下功夫，围绕机制健全、组织健全，扎实推动基层党组织建设工作，把“农信黔行”党建品牌建设融入到线上和线下两端发力过程中，在“党建+普惠金融”“党建+数字金融”上积极创新，探索出一条“服务无处不在，金融触手可及”的高质量发展新路。

围绕“党建+基础”，兴义农商银行党委第一时间成立“新市民”金融服务中心，以“党建领‘新’，以心暖‘新’”的理念，构建以营业部党支部为中心，城区各支行党支部点线联动的金融服务网络，通过强化金融服务的政治引领、责任引领、效果引领，全面构筑党建搭桥、支行串线、服务联动协同的战斗堡垒；结合经营管理及服务需要，以“新市民”金融服务中心为载体，借助省联社大平台系统优势，联合研发以“金融外卖”为核心的“新市民”金融服务体系，依托“服务转型、产品转型、管理转型、形象转型”，开发“黔农金服”小程序，全面实现金融服务“掌上下单”，即时办理；为切实打造差异化、精准化、特色化服务模式，有效解决银行上班时间客户也在上班，金融服务无法及时触达的问题，从行党委层面统筹选派辖内支行业务骨干组建“金融外卖”党员服务先锋队，让客户经理化身“外卖骑手”，将金融服务送“货”上门，通过服务方式上“出新”，强化服务质效上的“暖心”，初步实现了“无处不在，触手可及”的服务目标。截至2024年末，该行“新市民”金融服务中心新增客户1385户，投放信贷资金1.77亿元，以7%的客户经理力量，贡献了全行65.86%的个人客户增长、26.97%的个人贷款增长以及22.64%的全量贷款增长，切实构建起党建引领、金融赋能的发展新模式。

围绕“党建+机制”，兴义农商银行通过总结客户金融需求特征，秉承以“客户为中心”的服务理念，设计了“纯线上普惠授信—线下特征快速授信—培育客户综合授信”的阶梯式产品矩阵体系，将有限的数据资源和“点多面广”的人力资源优势相结合，按需匹配信贷服务资源，实现金融需求的快速响应和及时触达；通过借鉴“信贷工厂”运营经验，探索“集中管理、切片管理”模式，做到“业务标准化、服务切片化、人员专业化”，整合城区信贷资源，集中客户经理，将业务流程进行切片化管理，提升业务质效，降低管理成本，同时，有效隔离信贷风险，实现业务标准化；“金融外卖”的服务模式、客户经理化身的“快贷小哥”以及“线上申请、即时送达”的金融服务已经成为兴义市一道别样的金融“风景线”。为树牢品牌形象、宣传“农信声音”，该行强化党员服务先锋队的作用发挥，从职业形象、流程规范、服务标准等维度，推动“新市民”金融服务由单一服务转变为外卖式、管家式、陪伴式的综合服务，在区域内形成具有农商银行显著特征的金融服务名片。

兴义农商银行党委始终坚持把党的建设和引领贯穿服务“新市民”工作始终，从“服务跟着百姓走”的初步探索，让搬迁“新市民”安居更安心，到“金融外卖”的深入实践，让金融触达快速高效，深刻践行“金融为民”的初心使命，服务好“国之大者”“省之大计”，通过把党建网格与金融网格有机结合起来，让党员先锋队在一线发挥作用，真正以旗帜领航，让普惠金融之光照亮千家万户、温暖山乡遍野。未来，该行还将持续以高质量党建为引领，把党的创新理论转化成持续推动金融普惠更多百姓、造福更多家庭、回馈民生福祉的强大动力。