浙江平阳农商银行以“三有”举措创新消费者权益保护宣传

“在这个市集上，我们不仅品尝到各种美食，孩子和老人还能享受义剪服务，我还参加金融知识有奖问答，真是既有趣又有收获！”家住浙江省平阳县鳌江镇华庭锦绣苑的黄大爷开心地说道。

而这只是浙江农商联合银行辖内平阳农商银行开展消费者权益保护宣传的一个缩影。自2025年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动开展以来，平阳农商银行锚定做好“五篇大文章”、金融支持提振和扩大消费、为民办实事、维护金融消费者合法权益等开展正面宣传，面向不同群体精准宣教，增强广大群众的金融服务获得感。

该行创新“有爱市集”活动，搭建集特色美食、农产品展销、慈善活动等于一体的活动平台，在县内人流量较高的广场、商圈等不定期举办，并嵌入抽奖、金融知识问答竞赛等环节，将消保宣传嵌入到消费场景中，通过寓教于乐的形式，推动金融知识普及与风险防范能力提升。

3月14日，该行还将参与由县消保委牵头组织的“3·15国际消费者权益日”活动，凝聚立法、司法、行政、社会组织、研究机构、媒体等各方力量，并同步进行现场直播，有效筑牢消费维权共建共治“保护网”。

平阳农商银行针对“一老一少一残”人群定制宣传方案，前往老年人聚集的老年大学、养老院、广场舞社团等，开展防范保健品诈骗、养老服务诈骗、线上投资理财诈骗等宣传，提醒老年人保护自身钱袋子。该行以平阳老年大学“老年智能生活应用”开班典礼为契机，开展“防范电信诈骗 乐享银龄生活”老年人智能手机培训及防诈骗宣传。该行面向在校学生，开展“防范校园贷诈骗”“防范不法中介”等教育，提醒树立正确金钱观、消费观，增强辨别和自我保护能力。该行与残疾人中心开展合作，结合残疾人需求，持续优化助残服务，并向残障人士重点宣讲银行卡、支付安全、个人征信、反洗钱等金融知识。

该行持续深化消保“一平方”服务，在营业网点内设置独立的金融知识宣教区，不定期更新宣教内容；发挥厅堂宣传主阵地作用，工作人员在客户等待时“见缝插针”开展“微沙龙”宣传及有奖问答。该行强化新媒体传播效应，打造包含企业微信、微信公众号、微信视频号、抖音号等渠道的立体化宣传矩阵，全面扩大宣传受众群体。此外，该行组织工作人员拍摄“贷款风波之乌龙骗局”等不法贷款中介风险提示视频，以公众喜闻乐见的形式引导群众了解金融知识，增强风险防范能力。

除每年在固定节日开展形式多样、覆盖面广的宣传活动外， 未来，平阳农商银行将优化常态化金融宣传方式，立足网格阵地，深化“双网联动”，发挥147名共富专员作用，通过与全县453个社区（村居）网格员建立信息共享、风险联防机制，实现金融风险“早发现、早预警、早处置”。

作者：杨如意