作者：张治明

“多亏你们提醒，不然我卖粮的2万块钱就打水漂了！”近日，在中国移动营业厅里，种粮大户老李举着的手机上赫然显示着一个已经无法打开的网页。就在当天上午，他收到一条“农机补贴申领”短信后点开链接正要输入银行卡号时，猛然想起之前手机缴费时营业厅工作人员曾叮嘱“陌生链接不要点”，他才回过神来直奔营业厅咨询。

此类场景在全国各地的移动营业厅里并不少见。随着电信网络诈骗手段的不断翻新，冒充农技专家、打着惠农政策幌子等定制化骗局层出不穷，为避免乡亲们的血汗钱被“收割”，中国移动扛起责任，以技术创新为盾、以宣传攻势为矛，在乡村大地筑起了一道安全防线。

技术创新筑牢乡村“信息安全坝”

近年来，中国移动依托全国不良信息治理专家“云班组”和中国移动（洛阳）信息安全运营中心两个核心团队，构建了全国“一盘棋”的不良信息治理工作模式，打造了覆盖信息、语音、流量3大类13小类业务的不良信息治理体系，通过部署生效的90万余条治理策略，确保正常信息实时放行、不良信息快速拦截。

揪出手机里的“吸血虫”。最近，一款名为“民生-三农”的恶意App在多地传播，利用国家“三农”政策做伪装诱导用户投资，中国移动锁定其恶意代码，封堵下载链接，迅速拦截了超1.2万次安装。中国移动集团网络与信息安全管理部不良信息治理室项目经理兰雪向介绍说，手机恶意软件治理采用的是“静态引擎+动态沙箱”分析技术，辅以人工研判，能第一时间处置违规App。中国移动已累计监测发现580多万款手机恶意软件，封堵了90多万个恶意软件网址，“就像给手机装了‘杀虫剂’，专治这些‘吸血虫’。”。

组建24小时“电子巡逻队”。在中国移动（洛阳）信息安全运营中心，600人的“妈妈班”昼夜值守。她们是以已婚已育女性为主要成员的团队，日常工作就是以“是否适合孩子看”为标准，负责7×24小时不间断地在海量内容中发现、研判和封堵不良信息，是目前我国电信运营商中规模最大的内容安全集中运营团队。2024年底，一个冒充游戏的赌博网站刚上线，就被“妈妈班”通过关键词识别发现，快速有效地阻断了184.6万次访问。“骗子玩花样，咱有‘火眼金睛’！”“妈妈班”成员刘雅雯说。

给骚扰来电“上锁”。针对频繁骚扰农村老人的保健品推销、养老保险等电话，中国移动除了对多场景骚扰电话进行治理外，还推出了高频骚扰电话防护服务，能像“智能门卫”般拦截可疑来电。不良信息治理室项目经理廖珺介绍，该服务已为4.9亿用户累计拦截了739亿次骚扰电话，“手机再也不怕骚扰电话‘轰炸’了”。

筑起“边境防火墙”。2025年初，某诈骗团伙利用境外号码冒充客服，以直播会员扣费为借口诱导受害人转账，中国移动通过国际电话出入口局实时监测，布控异常呼叫号段，月拦截59.7万次通话。“我们建立了国际诈骗电话集中监控系统，基于通话行为和号码特征策略对疑似违规呼叫进行取证，经‘机器+人工审核’研判后，拦截诈骗电话。2015年以来已经拦截了6.9亿次违规呼叫，加黑了828万余个违规号码。”不良信息治理室项目经理叶艳介绍。

宣传助力扎牢乡村“防骗篱笆”

第七次全国人口普查数据显示，我国农村60岁及以上人口超过1.2亿人，占农村总人口的23.81%。由于安全防范意识较弱、智能设备操作不熟练，农村老人常常被诈骗团伙瞄上。为此，中国移动将反诈宣传下沉到村头巷尾，用乡亲们听得懂、记得住的方式普及防骗知识。

做农民身边的“守护天使”。在江苏省南通市，有一群人经常穿梭于乡间田野，保护着广大移动用户免受诈骗困扰，以服务贴心周到、知识专业全面为群众所称赞，他们就是江苏移动南通分公司的志愿者们组成的“移动守护者”团队。他们定期在村委会开设反诈课堂，用方言小品、脱口秀等形式演绎诈骗案例，生动还原典型骗局。有一次，例行上门为留守老人服务的“移动守护者”小丽发现张奶奶接到了冒充客服的诈骗电话，便立即安抚老人，指导其切断与骗子的联系，并教她如何辨别真假客服人员。“陌生电话不要接，有啥问题您就找我。”小丽把自己的电话号码设为“一键呼叫”，方便张奶奶联系。

设立街头便民“安全驿站”。2025年3月5日是全国第62个学雷锋纪念日，一大早，内蒙古移动的志愿者们就化身反诈宣传员，在街头设立便民服务台，利用服务间隙向群众讲解防骗知识。服务台前，牧民巴图在笔记本上认真记下“三不口诀”：不接陌生视频、不点陌生链接、不转验证码。志愿者趁热打铁，拿出手机教他用高频骚扰电话防护功能拦截异常来电。身穿蓝马甲的移动志愿者们还携手公安机关深入早市、大集，向摊贩们讲解反诈知识，鼓励他们传播给更多的人。卖菜的王大娘现学现卖提醒顾客：“可得当心网上那些高回报理财，都是挖好坑等你跳。”

开设电影放映场上的反诈课。夜幕降临，山东省聊城市杜庄村街头的投影大屏刚亮起来，就吸引了不少村民带着小马扎赶来看露天电影。这是山东移动聊城分公司携手杜庄村委会共同组织的“反诈宣传进农村，文化下乡暖人心”活动。电影放映前，移动志愿者先给村民们上了一堂干货满满的反诈知识课，详细讲解了形形色色的诈骗手段。“大家看这张图，骗子发的‘通缉令’上连公章都是歪的。”讲师举起一沓示例的假文件，他特意用本地方言讲解了冒充孙子要钱、谎称养老保险等骗局。电影散场后，移动志愿者们耐心解答了村民们日常使用手机中遇到的问题，还帮村民安装了国家反诈中心App。

“守护好老乡们的‘钱袋子’，就是守护乡村振兴的根基。”中国移动集团网络与信息安全管理部负责人表示，未来将坚持做好不良信息治理工作，持续完善全集团“一盘棋”的治理工作模式，不断提升治理成效，切实保障好人民群众的合法权益。